Italialainen pelaaja oli voittanut 5000 euroa 5 euron bonuksella, mutta kohtasi työsulun, joka palautti hänen saldonsa takaisin 5 euroon. Huolimatta siitä, että he olivat pyytäneet asiakaspalvelusta apua, he pyysivät voitoista IDbetiä, joka ei näkynyt hänen pelihistoriassaan, mikä esti häntä ratkaisemasta ongelmaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti jatkotutkintaa.
Playzilla Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan puuttuvan IDbetin vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 000 €
Playzilla Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTänä aamuna pelasin kasinon minulle antamalla 5 € bonuksella. Tällä bonuksella pelatessani voitin 5000€, pian hakemuksen jälkeen se lukittiin. Lähdin ja astuin kasinolle ja saldoni palasi 5 euroon.
Pyysin tietoja kasinon asiakaspalvelusta, ja he pyytävät minulta IDbetin voitoista... ongelmana on, että tämä IDbet ei näy pelihistoriassani, eikä edes voittoa edeltäneissä. Pelihistoriassa se näyttää minulle vain ne ajalta, kun pääsin sisään toisen kerran ja laajat. Ja kasino sanoo, että se ei voi auttaa minua, jos en tarjoa tätä ID-vetoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei maanuelepalmisano7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Playzilla Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Oliko se rekisteröitymisbonus vai joku muu?
- Onko sinulla minkäänlaisia todisteita voitoistasi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
