Sveitsiläinen pelaaja kohtaa ongelmia varojensa nostamisessa kotiutuspyynnön jälkeen. Hänen tilinsä on rajoitettu, ja hän kohtaa suhteettomia kotiutusrajoituksia aiemmista onnistuneista tapahtumista huolimatta. Lisäksi hän on huolissaan VIP-statuksensa alentamisesta ilman erillistä ilmoitusta tai selitystä ja vaatii jäljellä olevan saldonsa palauttamista viipymättä.
Playzilla Casino - Pelaajan voitot estetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 12h 9m 34s
Playzilla Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä Aventador777,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi, joka koskee varojen nostamista kasinolta.
Huomaa, että kasinon ehtojen mukaan kotiutukset käsitellään kuukausittaisten kotiutusrajojen mukaisesti ja ne voivat riippua myös pelaajan VIP-statuksesta. Lisäksi VIP-taso määräytyy pelaajan aktiivisuuden perusteella edellisen 90 päivän aikana, mukaan lukien talletukset, kotiutukset ja saadut bonukset. Tämä taso voi muuttua ajan myötä, ja passiivisina pysyvien tilien tasoa voidaan alentaa.
On myös tärkeää mainita, että VIP-status ja siihen liittyvät edut määräytyvät yksinomaan kasinon harkinnan mukaan. Siksi emme voi pakottaa kasinoa määrittämään tai ylläpitämään tiettyä VIP-tasoa tai siihen liittyviä kotiutusehtoja.
Jotta voisin auttaa sinua tehokkaasti, olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja tilanteestasi:
- Voisitko tarkentaa, milloin pyysit nostoa?
- Mikä erityinen syy rajoitukselle tai viivästykselle annettiin?
- Voisitko täsmentää, kuinka paljon olet aiemmin nostanut onnistuneesti verrattuna nykyiseen nostopyyntöösi?
- Onko tililläsi odottavia vahvistusvaatimuksia?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun. Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai asiakirjoja, voit lähettää ne meille. petra.h@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
