Saksalainen pelaaja kohtaa viivästyneen maksuongelman Playzilla Casinolla, sillä kaksi nostoa on merkitty "suoritetuiksi", mutta niitä ei ole hyvitetty hänen tileilleen. Ensimmäinen 99 euron nosto vahvistettiin suoritetuksi 16. heinäkuuta ja toinen 90 euron nosto 1. elokuuta, mutta varoja ei ole vielä vastaanotettu.
Playzilla Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 4h 58m 48s
Playzilla Casino
Turvaluokitus 8.9 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia tällä maksutavalla?
- Voisitteko toimittaa tiliotteen kyseiseltä ajanjaksolta, joka vahvistaa, ettei maksua ole vastaanotettu? Voitte lähettää sen minulle sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Voisitko kertoa, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tämän asian tiimoilta? Jos olet, voisitko välittää myös tämän viestin?
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei,
En, en ole ottanut yhteyttä pankkiini. En myöskään ole saanut pankilta mitään tietoa maksujen palauttamisesta.
Ystävällisin terveisin,
[Muokattu]
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos selvennyksestä.
Siinä tapauksessa suosittelen ottamaan ensin yhteyttä pankkiisi/maksupalveluntarjoajaasi tarkistaaksesi, miksi 99 euron maksu hylättiin, ja kysyäksesi 90 euron maksun tilasta.
Jos he eivät pysty antamaan selitystä tai vahvistamaan, ettei heidän puolellaan ole mitään ongelmaa, ilmoitathan siitä meille. Otamme sen jälkeen mielellämme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heitä selventämään tilanteen heidän näkökulmastaan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
