Ontariolaisella pelaajalla oli onnistunut blackjack-sessio, jossa hän muutti 3000 dollarin talletuksen 12000 dollariksi, mutta 5000 dollarin noston jälkeen hänen tilinsä lukittiin ilman selkeää syytä. Hän on odottanut kaksi kuukautta kasinon vastausta, jossa todetaan, että he "tutkivat asiaa", mutta eivät toimita todisteita tilikiellon perusteluille.
PlayOJO Casino Ontario - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 13m 59s
PlayOJO Casino Ontario
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösNoin kaksi kuukautta sitten, 7. heinäkuuta, pelasin Playojolla 3000 dollaria ja olin tallettanut 3000 dollaria. Olin erittäin onnekas blackjack-sessioni. Voitin isosti ja sain saldon muutettua 12 000 dollariksi, mutta 5000 dollarin nostamisen jälkeen tili lukittiin. Playojo uskoo, että "emme voi myöntää pääsyä tälle tilille, koska se on yhdistetty toimintaan, joka ei välttämättä ole käytäntöjemme mukaista". Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ainoa saamani vastaus oli, että he "selvittävät asiaa". He eivät ole antaneet asianmukaista syytä/todisteita jäädyttämiselle, enkä ole itse syyllistynyt mihinkään. Tämä on vain syy pidättää varoja korruptoituneessa järjestelmässä.
Siitä on nyt kaksi kuukautta ja odotan edelleen vastausta heiltä
Kaikki KYC-tarkastukset tehtiin ennen kieltoa.
En ansainnut saldoa käyttämällä mitään bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, milloin läpäisit KYC-vahvistuksen? Oliko se juuri ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
- Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
