PlayOJO Casino Ontario - Pelaajan tili on suljettu.

Noin kaksi kuukautta sitten, 7. heinäkuuta, pelasin Playojolla 3000 dollaria ja olin tallettanut 3000 dollaria. Olin erittäin onnekas blackjack-sessioni. Voitin isosti ja sain saldon muutettua 12 000 dollariksi, mutta 5000 dollarin nostamisen jälkeen tili lukittiin. Playojo uskoo, että "emme voi myöntää pääsyä tälle tilille, koska se on yhdistetty toimintaan, joka ei välttämättä ole käytäntöjemme mukaista". Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ainoa saamani vastaus oli, että he "selvittävät asiaa". He eivät ole antaneet asianmukaista syytä/todisteita jäädyttämiselle, enkä ole itse syyllistynyt mihinkään. Tämä on vain syy pidättää varoja korruptoituneessa järjestelmässä.

Siitä on nyt kaksi kuukautta ja odotan edelleen vastausta heiltä

Kaikki KYC-tarkastukset tehtiin ennen kieltoa.

En ansainnut saldoa käyttämällä mitään bonusta

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, milloin läpäisit KYC-vahvistuksen? Oliko se juuri ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?
• Voisitteko välittää kasinolle lähettämänne viestin tähän asiaan liittyen? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Läpäisin KYC-vahvistuksen tilin rekisteröitymisen yhteydessä, joten minulla oli pääsy vahvistuksen kanssa jonkin aikaa.

Tämä kuvakaappaus on ainoa viestintäni kasinon kanssa.

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä AlexHoang,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua PlayOJO Casino Ontarion edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä PlayOJO Casino Ontario,

Voisitteko selventää tätä tapausta? Liitätte mukaan myös todisteita tarvittaessa.

Kiitos etukäteen.

Hyvä AlexHoang,

Odotan kasinon päivityksiä tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan teille, jos päivityksiä on.