Saksalaisella pelaajalla oli 31. tammikuuta 2026 pyydetty maksamaton 390 euron nosto Player.io-palvelusta, mutta nosto kesti yli kaksi viikkoa, vaikka hän täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja hänellä oli vahvistettu tili. Hän epäili kasinon käyttävän viivytystaktiikoita ja sai tuelta hyödyttömiä vastauksia. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistua. Ratkaisun yksityiskohtia ei määritelty, mutta pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä lopputulokseen. Suljimme tapauksen pelaajan vahvistuksen jälkeen.
PlayiO Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 390 €
PlayiO Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Pyydän apua Casino Player.io -sivustolta nostettavan 390,00 €:n kanssa.
Pyysin kotiutusta 31. tammikuuta 2026. Tämä hyvitys oli käteisbonus. Haluan nimenomaisesti todeta, että täytin kaikki asiaankuuluvat kierrätysvaatimukset ennen kotiutuksen aloittamista. Tilini on myös vahvistettu.
Tästä huolimatta maksua ei ole käsitelty yli kahteen viikkoon. Live-chatissa minulle vain kerrotaan kaikki ja valehdellaan. Viivästykselle ei anneta konkreettisia syitä, vaikka kaikki siirron vaatimukset on täytetty.
Epäilen, että kasino viivyttää tarkoituksella laillisten voittojeni maksamista bonussaldolta.
Keskeiset tiedot:
• Kasino: Player.io
• Summa: 390,00 €
• Päivämäärä: 31. tammikuuta 2026
• Bonustyyppi: Käteisbonus (myyntiehdot täyttyvät)
• Ongelma: Viivyttelytaktiikat tuen suhteen
Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
KäännösHyvä Vin393,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
KäännösHei
Ei, tämä on ensimmäinen maksuni.
2 Kyllä, voin
Live-chatissa minulle luvattiin toistuvasti, että rahani saapuisivat, mutta tätä lupausta ei koskaan pidetty.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Vin393,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Hyvä Vin393,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
