Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli 3 arkipäivää ennen kasinon ilmoittamaa maksuaikaa. Hän korosti, että muut kasinot suorittivat välittömiä maksuja ja ilmaisi hämmennystä varojensa viivästymisestä. Valitustiimi ilmoitti, että pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan ja johti valituksen hylkäämiseen.
PlayiO Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 R$
PlayiO Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin nostoa yli 3 arkipäivää sitten (hetken sanotaan olevan maksun määräaika), mutta se ei ole vielä mennyt läpi. Kaikissa kasinoissa, joissa pelaan, rahat maksetaan välittömästi. Maksu tapahtuu pixin kautta, ei viivettä, en ymmärrä kuinka vaikeaa kasinon on olla rehellinen. Haluaisin vain saada peruutukseni. Tämä ei osoita sitoutumista asiakasta kohtaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä RafaelP
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
