Australialainen pelaaja valitti, että hänet lukittiin ulos kasinotililtään saatuaan 18 000 dollarin voittojen osittaisen maksun 20 000 dollarin maksusta. Hän ilmaisi turhautumisensa siitä, ettei hän päässyt tililleen ja pelaamaan, vaikka oli sijoittanut huomattavan määrän pisteitä. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että kasinolla oli oikeus sulkea tilit ilmoittamatta syytä, koska hänellä ei ollut jäljellä olevaa saldoa. Näin ollen valitus hylättiin, koska kasinon päätös katsottiin lopulliseksi.
Playfina Casino - Pelaajan tili pysyy suljettuna.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: A$100 000
Playfina Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitin äskettäin joistakin voittamista $20000 u kaverit auttoivat minua Sain hieman yli 18000 Annoin loput liukua, mutta nyt olen edelleen lukittu acc:n ulkopuolelle. Laitoin paljon, olisi suuria määriä cp-pisteitä en myöskään voi pelata, koska he eivät avaa sitä, voitteko auttaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas troyj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Playfina Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Miksi he sulkivat tilisi? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Troyj,
Varat siirrettiin sinulle kokonaisuudessaan, ja vahvistit niiden onnistuneen vastaanottamisen edellisessä valituksessa.
Mitä tulee tilisi sulkemiseen, se estettiin käyttöehtojemme PETOSTEN TORJUNTAKÄYTÄNTÖ-osion mukaisesti: "Kasino pidättää oikeuden sulkea pelaajatilisi ja palauttaa sinulle tilisi saldon summan vähennyksen alaisena. asiaankuuluvista nostokuluista kasinon harkinnan mukaan ja ilman velvollisuutta perustella tai ilmoittaa etukäteen."
Huomaa, että tämä päätös on lopullinen, eikä sitä voida harkita uudelleen. Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Playfina kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas troyj,
Niin kauan kuin sinulla ei ollut saldoa kasinotililläsi, heillä on oikeus sulkea tilisi ilman syytä, eikä kukaan voi pakottaa heitä muuttamaan päätöstään.
Voisimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
