Albertasta kotoisin oleva pelaaja on kohdannut vaikeuksia keskeneräisen kotiutuksen kanssa 23. kesäkuuta lähtien, sillä kasino pyytää jatkuvasti useita selfieitä vaihtelevin vaatimuksin. Hänen tilinsä on myös tilapäisesti lukittu ilman selitystä, mikä on johtanut turhautumiseen tilanteeseen.
Playfina Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tili on lukittu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 8h 10m 51s
Playfina Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei, minulla on vireillä oleva nosto 23. kesäkuuta. Minua on pyydetty lähettämään uudelleen selfie, jossa näkyy kyynärpääni, ja kirje, jossa lukee "Hei Playfina" päivämäärällä. Lähetin sen 1. heinäkuuta, he vastasivat ja sanoivat tarvitsevansa sen uudelleen, joten otin sen uudelleen. Sitten he vastasivat ja sanoivat tarvitsevansa sen ilman kirjettä, joten lähetin sen. Nyt he sanovat tarvitsevansa sen uudelleen uuden kirjeen kera. Olen lähettänyt neljä erilaista selfietä ja he vain antavat minulle mahdollisuuden. He ovat myös väliaikaisesti lukinneet tilini ilman mitään todellista syytä. Tämä on riistäytymässä käsistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Playfina Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen ja muita tapausta tukevia todisteita? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
