Hyvä Kaymay,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua lisää, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Mitä menetelmää käytit talletukseen ja kotiutukseen?
- Onko kasino maininnut mitään erityisiä ehtoja, joiden heidän mielestään ei täytetä?
- Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja pystytkö edelleen kirjautumaan tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Dear Kaymay,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you’ve encountered.
To better understand the situation and assist you further, could you please answer the following questions?
- What method did you use for your deposit and withdrawal?
- Has the casino mentioned any specific terms or conditions that they believe are not being met?
- Do I understand correctly that this issue occurred only once and you are still able to log into your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petra
Automaattinen käännös: