Saksalaisella pelaajalla oli vireillä 1800€ nosto yli viikon ajan. Huolimatta siitä, että pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli alun perin saanut maksun, pelaajalle oli kerrottu viivästyksen syistä, mukaan lukien palvelinongelmat ja meneillään olevat yritysmuutokset. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä ja pidentänyt ajastinta 7 päivällä, jotta pelaaja vastaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitustiimin oli hylättävä tapaus, mutta se pysyi valmiina auttamaan, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Play Boom Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 800 €
Play Boom Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain ensimmäisen yli 2000 €:n voittoni tältä kasinolta 2 tunnin sisällä sunnuntaina. Olen täysin varma.
Nyt, kun olen tehnyt talletuksia yhteensä 3400€, pyysin 1800€ palautusta ja yli viikon ajan minulle on valehdeltu erilaisilla tekosyillä.
Maksupäivä: 27.1.24
He väittivät, että pankki oli syyllinen, yhtiössä oli palvelinvika, yhtiössä oli käynnissä muutoksia tai rahat oli jo talletettu tililleni jne. jne.
En ole vieläkään saanut rahoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Cuvuv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cuvuv,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
