Saksalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa pankkisiirrolla 15. elokuuta, mutta varat vähennettiin hänen tililtään ilman, että niitä olisi hyvitetty kasinolle. Vaikka hän oli tehnyt seitsemän valitusta ja oli VIP-jäsen, hän ei saanut vastausta asiaan. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Platincasino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös15. elokuuta tein 200 euron talletuksen pikapankkisiirrolla. Rahat vähennettiin tililtäni, mutta niitä ei koskaan hyvitetty. Olen tehnyt valituksen 7 kertaa. En saa enää edes vastausta. Aluksi he sanoivat, että se kestää muutaman päivän - enintään 7 päivää - mutta mitään ei tietenkään tapahtunut. Sen jälkeen viesteihini ei ole vastattu. Olen jopa VIP, mutta mitään reaktiota ei ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mah6669,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
