Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Platincasino - Pelaaja kamppailee täydentääkseen KYC-vahvistusta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 300 €
Platincasino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösJoten tein 4 talletusta ja viimeisellä depostitilla voitin 300 euroa, joten halusin nostaa voittoni, jotta voisin tehdä tämän pyytämällä minulta todentamista asiakirjojen lähettämiseksi, jonkin ajan kuluttua he kertoivat minulle, että tarkistukseni oli virheellinen , lähetin kuvan henkilötodistuksestani ja otin kuvan laskustani, joten lähetin jälleen kuvan A4 toisesta laskusta, Sama täällä he lähettivät minulle taas sähköpostin, jossa kerrottiin, että he tarvitsivat tällä kertaa pankkitiliäni, PYSY POISSA TÄMÄ KASINO !! He tekevät tämän niin odottaessasi pelaat ja menetät kaiken
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Artiom,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Ymmärränkö oikein, että olet jo pelannut voittosi?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
