Filippiineillä asuvalla pelaajalla oli ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta, koska hän ei saanut maksuun tarvittavaa tekstiviestikoodia. Ongelmaa ei ollut ratkaistu edellisen yön jälkeen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pelaajan tilistä ja nostoprosessista, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin.
Planbet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tekstiviestikoodiongelman vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 000 ₱
Planbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösEn saanut mitään tekstiviestikoodia nostoa varten. Eilisiltana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä nomerpyvot100,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Valitettavasti tapahtumien nykyisen kuvauksen perusteella en voi auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Tarvitsetko tekstiviestikoodin nostopyynnön suorittamiseksi?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKyllä. Planbet-sovelluksessa. Lähetin sinulle kuvakaappauksen. Haluan kotiuttaa, mutta en ole saanut tekstiviestikoodia. Tarvitsen rahat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Onko puhelinnumerosi syötetty oikein pelaajaprofiiliisi?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nomerpyvot100,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
