Pigmo Casino - Pelaajan tili suljettiin ja voitot pidätettiin.

TÄMÄ VERKKOSIVUSTO ON ROSKAA...

VIP-siirron jälkeen he tarjosivat minulle 20 % talletusbonuksen ja talletin 2000 dollaria, sitten nostin 3300 dollaria pelattuani ja vedonlyötyäni noin 10 000 dollaria. Yhtäkkiä he estivät minut ja jopa VIP-isäntä esti minut Telegramissa. Yritin ottaa heihin yhteyttä monin tavoin. Mutta aina evätään. Toivon, että Casino Guru ratkaisisi ongelmani.

pigmo-käyttäjänimeni: SamyOxy

sähköposti: [poistettu casino.guru ylläpitäjän toimesta]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Pigmo Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
• Ymmärsinkö oikein, että kasino esti sinut 17. lokakuuta? Olitko yhteydessä kasinoon sen jälkeen? Oletko saanut mitään selitystä?
• Onko kasino pyytänyt aiemmin asiakirjoja vahvistusta varten? Onko tilisi vahvistettu?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet viestinyt kasinon kanssa tilisi sulkemisesta, jos mahdollista? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olin uusi Pigmossa ja se on täysin anonyymi kasino. He eivät kysy KYC:tä.

Kun he ilmoittivat VIP-siirtomahdollisuudesta, avasin tilin. He tarjosivat minulle muutamia bonuksia, kuten

1. Kun talletin vähintään 50 dollaria, he antoivat minulle 10 dollaria reloadia päivässä 7 päivän ajan.

2. 20 % bonus talletuksesta kahdesti viikossa. Enimmäissumma 2 000

Päätin hyväksyä tarjouksen. Toisen tarjouksen yhteydessä varmistin VIP-emännälleni nimeltä " DANA ", että jos talletan 2 000 dollaria, niin paljonko saan? Hän sanoi 400 dollaria lisää ilman kierrätysvaatimusta. Joten talletin 2 000 dollaria ja hän lisäsi tililleni vielä 400 dollaria.

Sitten panostin yli 10 000 dollaria ja voitin 800 dollaria, joten kokonaissaldoni oli 3 300 dollaria.

Kysyin VIP-isännältäni uudelleen, voinko tehdä kotiutuksen nyt vai en.. hän sanoi, että voin tehdä kotiutuksen.

Lähetettyäni kotiutuspyyntöni, se oli odottamassa tunnin, jonka aikana puhuin isäntäni kanssa normaalisti. Yhtäkkiä hän esti minut.

Ja huomasin, etten päässyt enää kirjautumaan tililleni. Yritin ottaa yhteyttä Twitterissä ja Telegramissa, mutta he eivät vastanneet.

Tämä on ihan kesäinen. 😐😐

Voit helposti huomata SS:stä, että hän esti minut yhtäkkiä juuri sanottuaan: "Hän aikoi tarkistaa, mikä on seuraavan tason VIP-palkinto."

Ei mitään järkeä.

Hyvä Syeedism,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Hei Syeedism,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.

Haluaisimme myös kutsua Pigmo Casinon osallistumaan tähän keskusteluun ja jakamaan näkökulmansa.

Hyvä Pigmo Casino,

Pyydän kunnioittavasti selvennystä syistä, jotka johtivat päätökseen sulkea pelaajan tili ja olla käsittelemättä kotiutusta.

Jos tähän tapaukseen liittyy olennaisia ​​yksityiskohtia tai olosuhteita, joita ei voida jakaa julkisesti, pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan ne suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.

Kiitos etukäteen.

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tänä vuodenaikana, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa.

Arvostamme ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Syeedism,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä ole mahdollista ilman heidän puoleltaan. Merkitsemme valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouan Gaming (AOFA) -viranomaiseen ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Lisätietoja siitä, miten se tehdään, löydät täältä: Lupaviranomainen – Anjouan Gaming | Casino Guru

Kerrothan minulle, miten he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru