Uudesta-Seelannista kotoisin olevan pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu voitettuaan kasinolla. Vaikka hän oli suorittanut KYC-tarkastuksen, hän sai ilmoituksen petollisesta toiminnasta ilman selitystä ja hakee apua.
Hei
Rekisteröidyin ja pelasin tällä kasinolla tänä iltana ja voitin mukavan summan rahaa. Kävin läpi KYC-tarkastuksen ja sain viestin, jossa sanottiin, että kyseessä oli petostoiminta (josta minulla ei ole aavistustakaan, mitä olen edes tehnyt, paitsi pelannut normaalisti). He eivät anna mitään yksityiskohtia siitä, miksi, ja he ovat takavarikoineet rahat ja sulkeneet tilini pysyvästi!
En ymmärrä, miten tämä on laillista.
auttakaa.
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.