Intialainen pelaaja teki valituksen Patang Casinosta sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty ja hyväksytty kotiutus jäi maksamatta. Aluksi hänen sallittiin tehdä talletuksia ilman rajoituksia, mutta myöhemmin hän sai väitteitä, että hän pelasi "rajoitetulta alueelta" sen jälkeen, kun hän oli seurannut maksua ja toimittanut tarvittavat asiakirjat. Hän ei nyt pääse tililleen eikä saa mitään yhteydenottoja kasinolta.
Patang Casino - Pelaajan tili on suljettu, koska hän on rekisteröitynyt rajoitetulta alueelta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 18h 37m 8s
Patang Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTeen tämän valituksen Patang Casinoa vastaan maksamattomasta nostosta ja sitä seuranneesta mielivaltaisesta tilini sulkemisesta.
1. Talletus ja pelaaminen:
Rekisteröin tilin Arabiemiirikunnista. Kasino antoi minun tallettaa varoja ja osallistua peleihin ilman varoituksia tai rajoituksia maantieteellisen sijaintini suhteen.
2. Peruuttaminen ja alustava hyväksyntä:
Tein kotiutuspyynnön ja sain kasinolta virallisen vahvistussähköpostin, jossa ilmoitettiin kotiutukseni hyväksymisestä. Varat eivät kuitenkaan koskaan saapuneet tililleni.
3. Asiakirjapyyntö:
Kun tiedustelin viivästyneestä maksusta, kasinon tukitiimi yhtäkkiä väitti, että pelasin "rajoitetulta alueelta". He pyysivät kopiota tiliotteestani vahvistusta varten. Noudatin pyyntöä välittömästi ja lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat henkilöllisyyteni ja tapahtumahistoriani todistamiseksi.
4. Tilin esto ja viestinnän puute:
Lähetettyäni tietoni kasino lakkasi vastaamasta tiedusteluihini. Pian sen jälkeen huomasin, että tilini oli estetty kokonaan. En pysty nyt kirjautumaan sisään, ja kasino jättää huomiotta kaikki sähköpostini ja viestintäyritykseni.
Pyydetty tulos:
Mielestäni on epäreilua, että kasino hyväksyy talletuksia tietyltä alueelta ja käyttää sitten samaa aluetta syynä voittojen pidättämiseen ja tilin sulkemiseen. Pyydän Patang Casinoa maksamaan erääntyneen saldoni ja antamaan täydellisen selityksen tilin sulkemiselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösRakas rauhantekijä,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Jotta ymmärtäisit tilannetta paremmin ja voisitko määrittää, onko tarvetta lisätarkastelulle, voisitko selventää seuraavia seikkoja:
- Voisitko tarkentaa, käytitkö VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
- Minkä maan ilmoitit pelaajaprofiilissasi rekisteröidessäsi tiliäsi?
- Missä on vakituinen asuinpaikkasi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
