Parimatch Casino IN - Pelaajan varat on takavarikoitu.

Talletin Parimatch-tililleni 200 dollaria kampanjatarjouksen ansiosta. Täytin kaikki bonuskierrätysvaatimukset ja saldoni nousi 571 dollariin.

Kun pyysin kotiutusta, Parimatch esti sen ja pyysi minua suorittamaan KYC-vahvistuksen. He pyysivät useita asiakirjoja, mukaan lukien selfien, jossa oli Aadhaar-korttini, PAN-korttini, käsin kirjoitetun viestin ja todisteen talletuksestani. Toimitin kaiken pyydetyn, ja henkilöllisyyteni varmennettiin onnistuneesti.

Vaikka tilini oli vahvistettu, kotiutusvaihtoehto ei kuitenkaan ollut käytettävissä. Otin yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, mutta he eivät antaneet selkeää selitystä tai ratkaisseet ongelmaa. Sen sijaan he myöhemmin poistivat koko 571 dollarin saldoni tililtäni antamatta pätevää syytä tai esittämättä mitään todisteita siitä, että olisin rikkonut heidän käyttöehtojaan.

Uskon toimineeni vilpittömästi, täyttäneeni kaikki kampanjavaatimukset ja tehneeni täyttä yhteistyötä vahvistusprosessin aikana. Pyydän Casino Gurua auttamaan tämän tapauksen käsittelyssä ja pyytämään Parimatchia selittämään, miksi varani takavarikoitiin, ja joko palauttamaan saldoni tai antamaan minun nostaa lailliset voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Parimatch Casino IN:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen bonustarjouksesta, johon osallistuit?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit viestinnässäsi kasinon kanssa sen jälkeen, kun otit heihin yhteyttä ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Terveisiä,

Huomioithan, että tilisi on poistettu käytöstä käyttöehtojemme säännön 88 mukaisesti, ja palvelumme on lopetettu sisäisten vaatimustenmukaisuus- ja turvallisuusmenettelyjen vuoksi.

Kattavan sisäisen tarkistuksen jälkeen tilisi todettiin rikkovan käyttöehtojemme sääntöä 88. Tämän seurauksena sinun ja Parimatchin välinen sopimus on irtisanottu ja jäljellä oleva saldo on kirjattu käyttöehtojemme mukaisesti.

Voit tarkastella asiaankuuluvia ehtoja täällä: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Pahoittelemme vilpittömästi tästä päätöksestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja arvostamme ymmärrystäsi.

- Kyllä Tili on edelleen käytettävissä

- Pelasin Blackjackia livekasinolla ja kierrätin talletuksen noin 20-kertaisesti, mikä tarkoittaa 4000 dollarin kierrätysvaatimusta Blackjackissa.

- Tarjoukseen vaaditaan vain 1x kierrätysvaatimus, joka tarkoittaa 400 dollaria.

- He pyytävät paljon asiakirjoja ja minä annoin heille... Tilini vahvistettiin. Sen jälkeen he kirjasivat varoja pois ilman asianmukaista syytä. Saldon poiskirjaaminen ja väärän syyn antaminen ei ole ratkaisu. Pyydän teitä auttamaan tämän tarjouksen kanssa. Jos he antavat vääriä tietoja, he pyytävät todisteita. Voin perustella kaiken.

Jaoin sinulle myös kaikki chat-todistukset sähköpostitse

Uusi käänne Tänään sain tämän sähköpostin Parimatchilta

Toimitin kaikki lisädokumentit, maksukuitin yms.

Kiitos vastauksistanne molemmille osapuolille.

Hyvä kasinon edustaja,

• Voisitko selittää tarkemmin ja esittää todisteita olosuhteista, joissa pelaaja rikkoi verkkosivustosi sääntöjä?
• Lähetä todisteet ja selitykset sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä Joyti,

Ottaen huomioon molempien osapuolten selitykset ja todisteet, tulimme siihen tulokseen, ettemme voi jatkaa asian käsittelyä.

Useiden tekijöiden yhteensopivuuden perusteella päädymme siihen, että kasinon ehtoja on rikottu, koska katsoimme kasinon toimittamat todisteet vakuuttaviksi. Näin ollen emme voi tukea vaatimustasi takavarikoidusta saldosta.

Ymmärrämme, että tämä on pettymys, ja jos olet eri mieltä päätöksestämme, kehotamme sinua viemään asiaa kasinon lisensointiviranomaisen, CGA:n, puoleen.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.