Parimatch Casino IN - Pelaajan tili on rajoitettu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit viimeisimmän?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei Kristiina,

Kiitos vastauksestasi.

Vastatakseni kysymyksiisi:

• Toimintani alustalla keskittyi pääasiassa urheiluvedonlyöntiin.

• Olen jo toimittanut kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni selfiellä, jossa asiakirjani ovat, paperin, jossa on nimeni ja teksti FOR PARIMATCH, tiliotteen ja talletukseen liittyvät asiakirjat. Viimeisimmät asiakirjat toimitettiin yli viisi päivää sitten, mutta tilini on edelleen estetty ilman selkeää ratkaisua tai aikataulua.

• Voittoni kertyivät ilman bonusten väärinkäyttöä. Tililläni käytetty bonustoiminta on tapahtunut alustan ehtojen mukaisesti.

Haluan myös korostaa, että tämä pitkittynyt vahvistusprosessi on aiheuttanut merkittävää haittaa ja turhautumista. Tilini on ollut käyttökelvoton useita päiviä, estäen minua lyömästä vetoa tai käyttämästä varojani, vaikka olen tehnyt täydellistä yhteistyötä ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ajallaan.

Kiitos vastauksestasi, Qwerty10. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin pääasiassa urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti kyseiseen päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.