Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia 30.7.2024 Parimatchille tehdyn 3500 INR:n talletuksen kanssa, koska summaa ei ollut hyvitetty kasinon tilille, vaikka se oli vähennetty pankista. Useiden asiakastuen kanssa käytyjen yhteydenottojen ja vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen ongelma jäi ratkaisematta 30.8.2024. Valitustiimi oli yrittänyt toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon interaktiiviseen lisenssiin saadakseen lisäapua. Lopulta, lisättyään yhteydenottoja ja toimitettuaan tarvittavan tiliotteen kasinolle, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vireillä olevat varat, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Parimatch Casino IN - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 3 500 INR
Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Hyvä mohdyawar1212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaani
Puhuin parimatch casinon tukitiimiltä he kysyivät samoja asioita uudestaan ja uudestaan, mutta eivät ratkaisseet ongelmaani, he tuhlaavat aikaa. Olen lähettänyt 50 postia parimatch-tukeen ja lähettänyt tiliote 4 kertaa, mutta silti he kysyvät minulta samoja asioita
Ennen kuin jatkamme tutkintaa, lähetä minulle seuraavat tiedot:
- talletuksen palkkakuitti, josta näkyy epäonnistunut talletus
- tiliotteitasi 30. heinäkuuta alkaen tähän päivään asti
- kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi kasinoprofiilissasi, jossa näkyy talletuksesi
Lähetä minulle pyydetyt tiedostot osoitteeseen [email protected] . Kiitos yhteistyöstä.
Lähetin kaikki tarvittavat tiedostot mainittuun sähköpostiin
Paljon kiitoksia, Mohdyawar123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Plz auta minua kuukauden kuluttua, mutta 3500 inr ei vieläkään ole palautettu tai sitä ei ole hyvitetty viimeinen toivoni olet sinä ja henkilökuntasi, auta minua pian
Hyvä Mohdyawar123,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Parimatch Casino IN -edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä parimatch-kasino, se on petos meidän kanssamme, talletin 3500 rupiaa 30.7.2034 yli kuukauden ajan, rahojani ei hyvitetä parimatch-tilille tai niitä ei palauteta pankkitililleni. Mutta en voi odottaa enempää 3500 inr:täni, pyydän sinua plz palauttamaan rahani.
Sinun tulisi pakottaa parimatch casino ratkaisemaan tämä tapaus ja liittyä tähän keskusteluun
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Kasinoguru olet väärennös, koska valitukseni on edelleen ratkaisematta ja parimatch ei vastannut valitukseeni sinulla ei ole valtaa ottaa yhteyttä parimatchiin, jos olet sitten pakottanut heidät vastaamaan valitukseeni
Hyvä Mohdyawar123,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao Interactive Licensingiin ( [email protected] ) ja lähettää heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Avasimme tämän valituksen uudelleen Parimatch Casino IN:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Mohdyawar123,
Olen saanut kasinolta tiedon, että tapahtumasi olisi pitänyt hyvittää takaisin tilillesi tapahtuman epäonnistumisen jälkeen.
Voisitko vahvistaa, että olet saanut rahat?
Kiitos.
Hyvät molemmat, jos talletus epäonnistuu, se tulee hyvittää takaisin käyttäjän tilille 5-7 arkipäivän kuluessa. Se on tietysti paljon pidempi, joten suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä nykyisellä tiliotteella talletuspäivästä nykyiseen päivämäärään - joten meillä on todiste siitä, että talletus on lähetetty. Tämän jälkeen aloitamme hyvityksen.
On kulunut vuosi siitä, kun vastasit tänään
Lähetin koko tiliotteen tuolloin ja kaikki muut todisteet
Tarkista tapaukseni ja palauta rahani
Kiitos
Hyvä Parimatch Casino IN,
Lähetä minulle todistus hyvitetystä tapahtumasta osoitteeseen [email protected].
Kiitos.
Hyvä Mirka, jos talletus epäonnistuu, se palautuu automaattisesti asiakastilille. Se on automaattinen, joten meillä ei ole muita maksutodisteita paitsi UTR.
Siksi vaadimme voimassa olevan tiliotteen talletuspäivästä nykyiseen päivään, jos asiakas ei ole vielä saanut varoja - se antaa meille selvyyden, että talletusta ei palautettu. Sen jälkeen meillä on kaikki asiakirjat hyvityksen manuaaliseen aloittamiseen.
Hyvä Mohdyawar123,
Voitko toimittaa meille mainitun tiliotteen 30.6.2024 alkaen tähän päivään asti? On tärkeää huomata, että asiakirjan tulee olla muokkaamaton.
Kiitos.
- Mihin voin lähettää pankin edellyttämän tiliotteen
- Anna minulle alusta tiliotteen lähettämiseen
Olen lähettänyt vaaditun tiliotteen osoitteeseen
Ole hyvä ja tutki vireillä oleva asiani mahdollisimman pian
Kiitos
Kiitos päivitetystä tiliotteesta, Mohdyawar123.
Oletko voinut lähettää asiakirjan myös kasinon edustajille, ja jos olet, oletko saanut vastausta?
Kiitos.
Anna minulle tapa lähettää asiakirjoja kasinon edustajalle
Kiitos
En ole saanut mitään vastausta parimatchilta
Hyvä Parimatch Casino IN,
Voisitko vahvistaa, oletko voinut tarkistaa pelaajan äskettäin lähettämän tiliotteen?
Kiitos.
Hyvä Mohdyawar123 , voit lähettää lausunnon osoitteeseen
Hyvä Mohdyawar123,
Oletko onnistunut lähettämään asiakirjan yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen?
Olen lähettänyt vaaditun tiliotteen mainittuun sähköpostiin parimatch casinolta
Kiitos
Kiitos paljon kasinoguru
Olen vastaanottanut 1 vuoden vireillä olevan rahastoni
Kiitos vielä kerran.
Hyvä Mohdyawar123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
Kasino.Guru
