Japanilainen pelaaja kohtasi ongelman suoritetun noston kanssa, jonka kasino väitti olevan laiton, koska vastaavaa virtuaalivaluuttatalletusta ei ollut tehty. Kun hän otti yhteyttä kasinoon, hänen tilinsä jäädytettiin, mutta he eivät toimittaneet mitään todisteita ehtojensa rikkomisesta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon tapahtumahistoriapyyntö oli viivästynyt, koska pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia asiakirjoja tiliasetustensa vuoksi, jotka poistivat automaattisesti vanhat tapahtumatiedot. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei pystynyt täyttämään kasinon KYC-vaatimuksia, jotka olivat välttämättömiä varojen vapauttamiseksi. Tapaus avattiin myöhemmin uudelleen, kun pelaaja onnistui saamaan tapahtumahistoriansa. Kasino ei kuitenkaan vastannut viesteihin, ja myöhemmin pelaaja päätti lopettaa riidan, mikä johti valituksen sulkemiseen hylättynä.
ParamigoBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty nostokiistan jälkeen.
Muu
Määrä: 840 USD₮
ParamigoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTein noston tässä kasinossa ja minulle ilmoitettiin, että nosto oli suoritettu, mutta vastaavaa virtuaalivaluuttatalletusta ei ollut olemassa.
Joten otin heihin yhteyttä ja he jäädyttivät tilini.
Kasino väittää, että heidän käyttöehtojaan on rikottu, mutta ei ole esittänyt mitään todisteita.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
Millaisia pelejä pelasit?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoria Excel-muodossa viimeisimmän bonuksen aktivoinnista siihen hetkeen asti, kun lähetit kotiutuspyyntösi, ja lähetä se sitten minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
KäännösKYC on suoritettu.
Koska nostopyyntö tehtiin jo jonkin aikaa sitten, tietoja ei ole saatavilla.
Emme saa yhteyttä kasinoon, joten soita kasinon edustajalle ja pyydä heitä kertomaan kotiutuksen historia ja syyt.
KäännösHyvä pelaaja!
Kiitos, että kerroit meille tilanteestasi. Ymmärrämme, kuinka epämiellyttävää on kohdata tilin jäädyttäminen ja selkeiden selitysten puute.
Tällaisissa tapauksissa tilien sulkeminen ja varojen jäädyttäminen voivat todellakin liittyä alustan sisäisten ehtojen noudattamisen varmistamiseen. Valitettavasti yritys ei aina paljasta kaikkia tietoja turvallisuus- ja yksityisyyssyistä.
Jos uskot, että on tapahtunut virhe tai väärinkäsitys, suosittelemme, että lähetät virallisen yhteydenoton tukitiimille ja pyydät lisätietoja ja mahdollisuuksien mukaan liitteitä tukemaan asiaa.
Toivomme vilpittömästi, että tilanteesi ratkeaa mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Vilpittömästi,
Paramigobet-tiimi
KäännösAinakin tämä on virallinen valitus.
Ymmärrätkö, että tietojen paljastamatta jättäminen voi johtaa merkittävään negatiiviseen palautteeseen, sakkoihin ja jopa luvan peruuttamiseen?
KäännösMistä sinä puhut?
Luuletko, että on olemassa yli kuukauden takainen ennätys?
Miksi ette ottaneet meihin yhteyttä aiemmin?
Nyt on liian myöhäistä, ja valmistautuminen on vaikeaa.
On yleistä, että kryptovaluutoilla on eri osoitteet talletuksia ja nostoja varten.
KäännösTämä on kuvakaappaus, joka todistaa, että nosto-osoite kuuluu minulle.
Käytän Bybitiä lompakkonani, ja koska Bybit toimii agenttina kasinolle tehtävissä talletuksissa, talletusosoite vaihtelee joka kerta.
Transaktiohistorian lähettäminen on mahdotonta, koska kasino pyysi sitä liian myöhään.
KäännösHyvä ParamigoBet Casinon tiimi,
Kiitos paljon yhteydenotostasi ja pelaajan auttamisesta.
Hyvä pelaaja,
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja pyydä tarvittavat asiakirjat maksutapasi vahvistamiseksi. Tämä vaihe on ratkaisevan tärkeä sen varmistamiseksi, että olet tälle kasinolle tallettamiseen käytetyn kryptolompakon laillinen omistaja.
KäännösPalveluntarjoaja ei tarjoa tällaista palvelua.
Mitä vaaditaan, ja mitkä asiakirjat ovat jo vanhentuneet eikä niitä voida toimittaa?
Tämä on ensin selvennettävä.
Tällä hetkellä ei ole muita asiakirjoja kuin yllä luetellut.
KäännösViimeksi tein talletuksen tälle kasinolle noin kaksi tai kolme kuukautta sitten.
Siitä ei ole mitään tallenteita, joten en voi sitä esittää.
Miksi ette pyytäneet asiakirjoja, kun pyysin nostoa?
Eikö ole mielestäsi epäreilua pyytää niitä määräajan umpeuduttua?
KäännösHuomaa, että kasinon on tarkistettava, omistatko kaikki maksutavat, joita käytetään rahan tallettamiseen heidän alustalleen. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajasi tukitiimiin lähettääksesi vahvistusta varten tarvittavat talletustiedot?
KäännösPyyntö tehtiin liian myöhään.
Maksutietojen säilytysaika on jo päättynyt.
Miksi et tehnyt pyyntöä heti nostopyynnön lähettämisen jälkeen?
KäännösKuten jo aiemmissa vastauksissani mainitsin, suosittelen, että otat yhteyttä maksupalveluntarjoajasi tukitiimiin ja pyydät heitä lähettämään vahvistuskirjeen tai lausunnon, joka todistaa, että:
- olet sekä talletuksiin että nostoihin käyttämäsi Bybit-tilin omistaja,
- ja että kasinolle/kasinolta tekemäsi tapahtumat kuuluvat tilillesi (vaikka osoitteet eroaisivatkin).
Jos palveluntarjoajasi vahvistaa kirjallisesti, että vanhempia tietoja ei voida noutaa, jaathan myös tämän vahvistuksen kanssamme. Tämä auttaa meitä viestinnässä kasinon kanssa.
KäännösBybit ei tarjoa tällaisia palveluita.
Emme halua esittää kohtuuttomia pyyntöjä ja vahingoittaa suhdettamme.
Talletuksesta ja nostosta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joten tiedot ovat kadonneet eikä niitä voida toimittaa.
Lisäksi Bybit ei ole oikeutettu antamaan tällaisia tietoja kasinoille tai kasinoryhmille.
KäännösBybit ei ole sidoksissa CasinoGuruun tai ParamigoBetiin, eikä meillä ole aikomusta vastata mihinkään pyyntöihin.
> Henkilötietojen suojan näkökulmasta hävitämme vanhoja tietoja.
KäännösOlen tarkistanut Bybit-lompakon käyttöliittymän kollegoideni kanssa, ja tietoja on mahdollista viedä jopa vuoden ajalta. Tässä on vaiheet, joita sinun tulee noudattaa saadaksesi tapahtumahistoriasi. Huomaa, että vanhempien tietojen vienti voi kestää yhdestä kolmeen päivään, joten hieman kärsivällisyyttä saatetaan tarvita.
Tietojen vienti (vain verkossa – ei saatavilla mobiilisovelluksessa)
Tilitietojen ja tiliotteiden vienti
- Siirry kohtaan Tili → Tiliote tai käy Tietojen vienti -osiossa.
- Voit viedä:
- Rahoitus- ja yhtenäiset kaupankäyntitilin tiliotteet – kuukausittain tai mukautetuilla ajanjaksoilla.
- Tapahtumalokit, tilaushistoria ja tiliotteet, mukaan lukien alatilien tiedot. Bybit
- Aikavälin rajat:
- Enintään 12 kuukautta vientiä kohden.
- Voit kattaa yli vuoden viemällä useammassa erässä (esim. kahdessa 12 kuukauden viennissä). Bybit
- Saatavuus ja lataukset:
- Viennin luominen kestää 1–3 päivää.
- Kun olet valmis, näet "Lataa"-painikkeen ja saat sähköpostin. Latauslinkki on voimassa 7 päivää. Bybit
Tiettyjen historiatietojen vienti (spot, johdannaiset, rahoitus)
Voit myös viedä räätälöityjä CSV-tiedostoja kohdasta Omaisuus → Rahoitustili → Historia → Vienti tai Tiedon vienti -sivun kautta seuraaville tiedostoille:
- Spot-kaupan historia (Tilaukset → Spot-kaupan historia).
- Johdannaiset Suljetut voitto-tappiot (USDT Perp, käänteiset futuurit, käänteinen Perp).
- Tilin rahoitushistoria, kopiokaupankäyntihistoria jne. support.cryptact.com Bybit
Noudata käyttöoppaassa kuvattuja ohjeita ja vie historiatiedot kasinolle maksujesi vahvistamiseksi.
KäännösEn voi tehdä sitä tililläni.
Miksi uskot käyttöliittymän tietoihin kyseenalaistamatta?
Etkö ymmärrä, että on olemassa mahdollisia ja ei-toivottuja menetelmiä riippuen tilisi sijoituksesta?
Olen alusta asti sanonut, että se on mahdotonta.
Älä tuhlaa enää aikaa.
Kasinon edustaja ei ole antanut lausuntoja.
Normaalisti meidän pitäisi ilmoittaa heille, että kasinon talletus- ja nostohistorian laatiminen on mahdotonta ja vaatia vastausta, mutta koska teitte yhteistyötä ja viivyttelitte, emme ole vieläkään saaneet vastausta.
Käännös> Hyvä Casino Gurun edustaja:
>Tämän käyttäjätilin historian vientitoimintoa ei ole.
>Lisäksi, koska historia on jo poistettu, sitä ei voi viedä edes vientitoiminnolla.
>Vienti on mahdollista vain, jos historiaa ei ole poistettu.
>Tämä käyttäjä on asettanut tilinsä poistamaan historian säännöllisesti, joten vanhaa historiaa ei voida viedä.
>Arvostamme ymmärrystäsi.
Kaksi viikkoa sitten vastasimme virallisesti, ettemme voi toimittaa tietoja, koska pyyntö tehtiin liian myöhään.
Miksi et kysynyt kasinolta vastausta siinä vaiheessa?
KäännösNäyttää siltä, että kasinoryhmän edustaja on myös hämmentynyt, joten tiivistän tilanteen.
Viimeisin talletus tälle kasinolle tehtiin 27. kesäkuuta.
Lisäksi vetäytymispyyntö jätettiin 30. kesäkuuta.
Jos kasino olisi virallisesti pyytänyt talletushistoriaa osana KYC-prosessia tuolloin, se olisi ollut mahdollista toimittaa.
Kasino ei kuitenkaan pyytänyt historiaa ennen kuin yli kuukausi sen jälkeen, kun nosto oli evätty ja valitus oli tehty.
En ollut koskaan aiemmin saanut kasinolta sähköpostitse tällaista pyyntöä.
Luonnollisesti ajoitus oli liian myöhäinen ja historia oli jo poistettu, mikä teki tietojen viennin mahdottomaksi.
Koska syynä oli kasinon viivästynyt vastaus, vastuun tulisi olla kasinolla.
Eikö se ole oikein?
Kysy ensin, miksi kasino ei pyytänyt historiaa yli kuukauteen.
Tämäkin valitus suljettaisiin normaalisti, jos vastausta ei tule kahden viikon kuluessa.
Tämä kasino on jättänyt vastaukset huomiotta yli kuukauden ajan, jopa ennen valituksen tekemistä.
『Jos kasino antaa asianmukaisen vastauksen, Bybit suorittaa erityisen tutkinnan historiasta』
KäännösPyysin Bybitiä laatimaan kolmen kuukauden talletus- ja nostohistorian.
Lähetin sen eteenpäin sähköpostitse.
KäännösKiitos vastauksistanne. Voisitteko vahvistaa, oletteko lähettäneet myös CSV-tiedoston tapahtumineen kasinolle?
Huomaa, että antamasi historia alkaa 28. toukokuuta, mutta tietojesi mukaan vanhin talletuksesi kasinolle tehtiin 17. toukokuuta.
KäännösEn lähettänyt sitä kasinolle. Tarkista asia suoraan kasinolta.
Vanhempi historia ei ole enää saatavilla, koska tilini säilytysaika on vain kolme kuukautta.
Sanon sen uudelleen: tämä ongelma syntyi, koska kasino ei pyytänyt sitä viipymättä.
En ole vastuussa.
Miksi kasino on ollut hiljaa lähes kuukauden?
He eivät ole vastanneet Bybitin kysymyksiin eivätkä minun kysymyksiini.
Miksi autat kasinoa viettämään aikaa?
KäännösPaljon kiitoksia, andandjonnyx, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( matej.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösKerronpa tilanteen lyhyesti.
Alusta asti sekä minä että Bybit olemme jatkuvasti kysyneet: "Miksi kasino ei pyytänyt tapahtumahistoriaa heti nostopyynnön tekemisen jälkeen?"
Peruuttamispyyntö tehtiin 30. kesäkuuta.
Kasino ei kuitenkaan pyytänyt tapahtumahistoriaa sähköpostitse heti noston jälkeen. Sen sijaan se jatkoi kotiutuksen epäämistä ja pyysi historiaa vasta valituksen tekemisen jälkeen.
Tämä on erittäin luonnotonta.
Bybitin tapahtumahistoria sisältää liiketoimia muiden yritysten kanssa, joten sitä ei voida myöntää ilman laillista syytä.
Siksi olemme jatkuvasti kysyneet syytä, mutta kasino kieltäytyy antamasta vastausta.
KäännösHei andandjonnyx , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja ennen tämän viestin lähettämistä luin koko valitusketjun huolellisesti läpi. Olen tarkistanut jokaisen todisteeksi ladatun tiedoston, ja valitettavasti sain huonoja uutisia.
Alusta asti sekä minä että Bybit olemme jatkuvasti kysyneet: "Miksi kasino ei pyytänyt tapahtumahistoriaa heti nostopyynnön tekemisen jälkeen?" Nostopyyntö tehtiin 30. kesäkuuta. Kasino ei kuitenkaan pyytänyt tapahtumahistoriaa sähköpostitse heti sen jälkeen. Sen sijaan se jatkoi noston epäämistä ja pyysi historiaa vasta valituksen tekemisen jälkeen. Tämä on erittäin luonnotonta.
Tämä on otettu suoraan kasinon KYC-sivulta ja se on osa heidän ehtojaan, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi tilille:
"Yhtiö pidättää oikeuden milloin tahansa pyytää mitä tahansa KYC-asiakirjoja, joita se pitää tarpeellisina käyttäjän henkilöllisyyden ja sijainnin selvittämiseksi paramigo.bet-sivustolla. Pidätämme oikeuden rajoittaa palvelua, maksuja tai nostoja, kunnes henkilöllisyys on riittävästi varmistettu, tai mistä tahansa muusta syystä oman harkintamme mukaan lainsäädännön mukaisesti. "
Myöhemmin sivulla mainitaan kolme KYC-vahvistuksen tyyppiä, joita kasino käyttää tapauksesta riippuen. On täysin mahdollista, että useiden hylättyjen kotiutusten jälkeen ja valituksen avaamisen jälkeen he ovat vaihtaneet vahvistustyyppiä korkeammalle tasolle, joka mahdollisesti vaatii lisätietoja. Joskus pelaajat estävät tarkistuksia omalla toiminnallaan, toisinaan kyseessä on satunnainen tarkistus tai määräys tulee joltain viranomaiselta.
Joka tapauksessa kasinolla on oikeus pyytää henkilötietoja, osoitetodistusta, varallisuuden lähdettä ja talletusmenetelmien omistajuutta milloin tahansa. Tämä ei ole mitään epätavallista tai ennenkuulumatonta.
Bybitin tapahtumahistoria sisältää liiketoimia muiden yritysten kanssa, joten sitä ei voida myöntää ilman perusteltua syytä. Siksi olemme jatkuvasti kysyneet syytä, mutta kasino kieltäytyy antamasta vastausta.
Olen epävarma tästä väitteestä. Kasino pyytää henkilökohtaista tapahtumahistoriaasi, ei Bybitin kaupallista historiaa. Kuitenkin edellä mainitun perusteella haluaisin nyt kiinnittää huomion pääsyyyn, miksi tämä ongelma alun perin syntyi:
>Vienti on mahdollista vain, jos historiaa ei ole poistettu.
>Tämä käyttäjä on asettanut tilinsä poistamaan historian säännöllisesti, joten vanhaa historiaa ei voida viedä.
Tämä on pikemminkin erittäin luonnotonta. En ole tähän mennessä nähnyt kenenkään tarkoituksella poistavan omaa tapahtumahistoriaansa. Varsinkaan uhkapeliyhteisössä, jossa varallisuuden ja maksutavan omistajuuden todistaminen on yleinen pyyntö kasinoilta KYC- ja AML-tarkastusten läpäisemiseksi. Tämä on myös syy siihen, miksi et voi vahvistaa itseäsi ja saada kasinolta varoja vapautettua. Tästä syystä yllä oleva kiista on ajautunut umpikujaan - et pysty toimittamaan talletustodistusta, joten kasino ei pysty viimeistelemään KYC/AML-vahvistusprosessia ja vapauttamaan varoja. Kasino ei voi ohittaa tätä vaihetta, koska vahvistusprosessin määrää viranomainen ja/tai oikeusviranomaiset, ja sitä on noudatettava kirjaimellisesti. Et voi toimittaa vaadittua maksutapaselvitystä, koska olet poistanut historian, ja näyttää siltä, että maksupalveluntarjoaja ei myöskään ole halukas (tai kykenemätön) yhteistyöhön.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi ja pahoittelen, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Välttääksesi tämän ongelman tulevaisuudessa, suosittelen vahvasti muuttamaan tilin asetuksia niin, ettet poista maksuhistoriaa, tai vaihtamaan maksupalveluntarjoajaa kokonaan.
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen andandjonnyxin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaaja on saanut talletus- ja nostohistoriansa haltuunsa. Kerrothan minulle, kun kaikki kasinon KYC-vahvistusprosessin läpäisemiseksi pyytämät asiakirjat on toimitettu kasinolle.
KäännösOlen jo lähettänyt lomakkeen, mutta kasino on edelleen jättänyt huomiotta sähköpostini ja live-chattini, samoin kuin yhteydenottoni Finanssivalvontavirastosta.
KäännösKiitos vahvistuksesta. Yritämme tavoittaa ParamigoBet Casinon ja julkaisen päivityksen tässä ketjussa, jos kuulen heiltä vastauksen. Kerrothan minulle, jos sattumalta saat vastauksen ennen minua. Kiitos.
KäännösKäännösKuten odotettua, kasino on jo paennut, ja väite KYC:n vaatimisesta oli valhe ajan ostamiseksi.
Kryptovaluuttalompakko, finanssivalvontavirasto ja poliisi tiesivät tämän, minkä vuoksi he ohjeistivat kasinon edustajia soittamaan paikalle.
On kuitenkin erittäin valitettavaa, että Casino Guru jatkoi näiden ohjeiden huomiotta jättämistä ja lopulta osaltaan vaikutti kasinon pakenemiseen.
KäännösHyvä andandjonnyx, ensin Haluan muistuttaa, ettei Casino Guru ollut se, joka ei kyennyt toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja KYC-tarkastuksen läpäisemiseksi useiden viikkojen ajan.
Toiseksi, kasino ei "lentänyt" minnekään. He toimivat edelleen, heillä on edelleen Anjouanin lisenssi, ja poliisilla ja uhkapeliviranomaisilla on varmasti enemmän vaihtoehtoja ottaa yhteyttä operaattoriin kuin meillä, jos se katsotaan tarpeelliseksi. Casino Guru ei ole lainvalvontaviranomainen, joten jos edustaja ei vastaa, meillä ei ole oikeudellista vaikutusvaltaa. Vaikka pyysinkin yhteistyökumppanitiimiämme ottamaan heihin yhteyttä ja katsomaan, voimmeko jatkaa sovittelua. Siksi olen lisännyt ajastimeen muutaman päivän, jos he eivät tarkista viestejään viikonloppuna.
Lopuksi, jos pidät ilmaista palveluamme riittämättömänä, haluan huomauttaa, että on olemassa useita muita arvostettuja sovittelijoita, jotka saattavat pystyä tarjoamaan sinulle palvelua, joka vastaa enemmän mieltymyksiäsi.
KäännösKyllä, poliisi ja uhkapeliviranomaiset yrittävät ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta.
He sanoivat, että operaattorit olivat jo paenneet ja paikka oli todennäköisesti hylätty.
He sanovat, että KYC-pyyntö itsessään oli ajan ostamiseen käytetty valhe ja että he olivat saaneet ohjeita poliisilta ja uhkapeliviranomaisilta, jotka suhtautuivat asiaan epäillen, joten heidän oli priorisoitava niitä ensin.
KäännösVäität, ettei kasino ole pakosalla, mutta jos on, niin miksi edes poliisi tai uhkapeliviranomaiset eivät ole pystyneet ottamaan yhteyttä tähän kasinoon yli kuukauteen?
Miksi en ole ainoa, joka ei pysty ottamaan yhteyttä tukeen eivätkä nostamaan rahojaan, vaan kaikki pelaajat?
Kasinosivuston olemassaolo tai se, että sillä on aiemmin ollut lisenssi, ei ole syy siihen, miksi operaattorit eivät ole paenneet keskellä yötä.
Markkinoilla on jo paljon kasinosivustoja, jotka jättävät käyttäjät täysin huomiotta ja sallivat vain talletukset, sekä lisenssejä, jotka myöntävät sinulle lisenssin, jos maksat rahaa ja tuet kasinoita ehdoitta.
https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Esimerkiksi tällä kasinolla on myös Anjouanin lisenssi, ja vaikka itse verkkosivusto on olemassa, vain talletukset ovat mahdollisia, eivätkä kaikki käyttäjät voi kotiuttaa.
Lisenssi jättää myös edelleen huomiotta kaikkien käyttäjien valitukset.
Erityisesti sinun, joka tarkastelet erilaisia lisenssejä, pitäisi tietää minua paremmin, että Anjouanin lisenssi on merkityksetön lisenssi.
Yksi tämän sivuston tehtävistä on tarkastella ja arvioida näitä sivustoja.
KäännösYksi tämän sivuston tehtävistä on tarkastella ja arvioida näitä sivustoja.
Tarkistamme kyllä sivustot, mutta on inhimillisesti mahdotonta luoda tilejä, pelata uhkapelejä ja yrittää kotiuttaa niitä kaikkia, koska se vaatisi järjettömän määrän rahaa, testaajia ja aikaa. Varsinkin kun uusia kasinoita avataan päivittäin. Emme voi pitää silmällä jokaista kasinoa. Voimme tarjota vain niin paljon tietoa kuin pystymme, mutta viime kädessä pelaajien on itse päätettävä, mikä kasino on turvallinen pelata.
Koska olet ammattilainen, tiedät jo Anjouanin lisenssin arvon ja olet nähnyt tämän kasinon luokituksen olevan alle 8 pistettä, et voi syyttää Casino Gurua rahojen menettämisestä. Varsinkin kun tiedät poliisin ja uhkapeliviranomaisten väitetyistä tutkimuksista. Olemme täällä tiedottaaksemme ja tarjotaksemme mahdollisimman paljon tietoa, mutta emme ole kaikkivoipaisia, eikä meidän syyttäminen päätöksistäsi muuta mitään.
Haluaisin myös huomauttaa, että olit itse syynä siihen, että tämä valitus lopulta hylättiin – kyvyttömyys toimittaa todisteita aiempien talletusten maksuista. Ammattilaisena tiedät, että kasino voi pyytää todisteita yli kolme kuukautta vanhoista talletuksista. Olen myös varma, että tiedät, että jokainen laillinen maksupalveluntarjoaja on lain mukaan velvollinen säilyttämään maksutietoja vähintään viisi vuotta (lainkäyttöalueesta riippuen), joten sinulla oli mahdollisuus toimittaa ne jo kasinon ollessa vielä yhteydessä.
Lopuksi, jos sinulla on todisteita väitteistäsi kasinon hylätyksi tulemisesta tai tutkinnasta, toimita ne, niin varmistan, että nämä tiedot näkyvät tarkastuksessamme mahdollisimman pian.
KäännösSanot "kaikki lailliset maksupalveluntarjoajat", mutta etkö tiedä, että lait vaihtelevat maittain?
Ainakaan niissä maissa, jotka minä tunnen, ei ole lakia, joka tarkoittaisi viittä vuotta.
Minkä maan laista sinä puhut?
Lisäksi viiden vuoden säilytysaika vaihtelee maan ja palvelun mukaan.
Maksutietoja ei yleensä pidetä yhtä tärkeinä kuin henkilötietoja, eikä niitä tarvitse säilyttää niin pitkään kuin viisi vuotta.
Valitukset johtivat poliisin ja uhkapeliviranomaisten tutkimuksiin, sillä kasino käyttäytyi oudosti valitusten johdosta.
Tätä ei voi tietää etukäteen.
Poliisitutkinta aloitettiin, ja meidän piti kysyä kasinolta heidän syitään ennen kuin pystyimme toimittamaan KYC-asiakirjat.
Poliisi esti asiakirjat.
Sait viranomaisilta myös sähköpostiviestin asiasta, mutta jätit sen huomiotta.
En ole vapaaehtoinen, enkä voi helposti antaa tietoa poliisista tai uhkapeliviranomaisista.
Minulla on viesti tutkintaviranomaiselta, jossa valitetaan sinusta.
En ole varma, pitäisikö minun lähettää se sinulle vai esimiehellesi tai edustajallesi.
KäännösAinakaan niissä maissa, jotka minä tunnen, ei ole lakia, joka tarkoittaisi viittä vuotta.
Isossa-Britanniassa on lain mukaan viisi vuotta, Itävallassa seitsemän vuotta, mutta tarkemmin tutkittuasi olit oikeassa. Vähimmäisaika on 3 vuotta (maasta riippuen 3–7 vuotta), ei 5, pahoittelen.
Sait viranomaisilta myös sähköpostiviestin asiasta, mutta jätit sen huomiotta.
Tiedätkö, mihin sähköpostiosoitteeseen tämä viesti lähetettiin, jotta voimme tarkistaa sen? Epäilen, että mitään tällaista virallista viestiä jätettäisiin huomiotta.
Joka tapauksessa, näytät tietävän melko paljon poliisin ja viranomaisten tutkimuksista ja heidän toimistaan, joten alkaa tuntua siltä, että olemme siirtymässä kohti tarinoiden lietsomista, enkä ole siitä kiinnostunut. Jos sinulla on todisteita ja faktoja, voit lähettää ne minulle. matej.l@casino.guru ja varmistan, että pääsemme asioiden pohjalle. Tämän keskustelun jälkeen olen kuitenkin muuttunut melko skeptiseksi ja pidättäydyn jatkossa keskustelemasta kaikesta, mitä ei tueta todisteilla.
KäännösKuinka monta maata mielestäsi on maailmassa?
Iso-Britannia ja Australia eivät ole ainoita.
Itse asiassa on maita, joissa transaktiohistorian käsittelyä ja vastaavia koskevia lakeja ei juurikaan ole.
Uskon lähettäneeni viestin vastuuhenkilöltä noin 8. syyskuuta.
Minäkin olen kyllästynyt tähän.
Olen toistuvasti pyytänyt kasinoa selventämään tässä valitusketjussa, miksi he pyysivät historiatietoja niin epäluonnolliseen aikaan paikallisten viranomaisten pyynnöstä.
Mutta sinä näytät uskovan, että asuinmaasi lait ovat etusijalla muiden maiden lakeihin nähden.
Olen myös jossain määrin mukana tämän kasinon tutkinnassa, joten lähetän teille kaikki todisteet, joita voin toimittaa.
hei hei
KäännösOkei, kerrothan minulle, mikä maa sallii maksutietojen poistamisen 3 kuukauden kuluttua? Kaikki mitä olen tarkistanut, on 3–7 vuotta. Muistaakseni yksi maa sallii sen 1 vuoden kuluttua. Jos maksupalveluntarjoajasi poisti tiedot 3 kuukauden kuluttua, miten olet yhtäkkiä saanut ne haltuusi? Ovatko nuo maksut väärennettyjä? Vai onko maksupalveluntarjoajan lain mukaan säilytettävä tietoja yli 3 kuukautta, ja kaikki odotus tehtiin tarkoituksella tutkinnan hidastamiseksi? Sinä päätät.
Pyydän pääpostilaatikkoa hoitavia kollegoitani tarkistamaan kaikki ParamigoBetiä mainitsevat viestit. Jos niitä on lähetetty, koska ette voi kertoa minulle nimiä, käytettyjä sähköpostiosoitteita tai toimiston nimeä. Ja kuten aiemmin mainitsin, en ole kiinnostunut tarinoista.
KäännösTämä on hedelmätöntä vaihtoa, sillä "tapahtumahistorian" määritelmä vaihtelee maittain.
Yleisesti hyväksytään, että tietty harkintavalta on sallittu sen määrittämisessä, "mitä tietoja säilytetään".
Palvelimen ylikuormituksen estämiseksi tiedot on väliaikaisesti poistettu käyttäjien tileiltä, mutta ne on arkistoitu tiettyyn pisteeseen asti ja ne ovat saatavilla pyytämällä niitä bybitiltä.
Tässä tapauksessa kasino kuitenkin käyttäytyi epäilyttävästi, joten turvatarkastus suoritettiin ehtona tarvittavien asiakirjojen toimittamiselle.
Jos tarinan mukaan he odottivat tarkoituksella, koska kasino toimi epäilyttävästi, niin kyllä.
On järkevää olla varovainen, sillä maksupalveluntarjoajat voidaan myös pitää vastuullisina, jos he lähettävät historiansa epäilyttävästi käyttäytyvälle kasinolle ja sitä käytetään väärin.
Tällä kertaa kuitenkin, jotta voisin asettaa etusijalle asiakkaan etujani, laadin asiakirjat odottamatta kasinon vastausta.
Ja siinä kaikki.
Lähettämässäni viestissä 8. syyskuuta olisi pitänyt olla tästä enemmän yksityiskohtia.
Lisäksi syyskuun tienoista lähtien tähän kasinoon on ollut mahdotonta ottaa yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta.
Kuten Facebookista ja Instagramista näkyy, siihen asti oli tullut päivittäisiä julkaisuja, mutta syyskuun puolivälin jälkeen niitä ei ole tullut ollenkaan.
https://paramigo.bet/fi/uutiset
Kuten aiempien julkaisujen tiheydestä voi nähdä, kasinouutisten osiota oli päivitetty melko usein, mutta 25. elokuuta jälkeen julkaisuja ei ole ollut.
Edellä esitetyn perusteella tutkintaviranomaiset ovat päätelleet, että kasino aloitti pakenemisvalmistelut elokuussa ja vetäytyi syyskuun puoliväliin mennessä.
Tämän seurauksena he epäilivät, että asiakirjapyynnön epätavallinen ajoitus oli yritys voittaa aikaa.
KäännösJoka tapauksessa olen päättänyt, ettei tältä kasinolta voi enää nostaa rahaa, joten lopetan tämän turhan väittelyn.
https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Koska vastaavia valituksia on jo tehty, tulemme todennäköisesti näkemään useita lisää valituksia käyttäjiltä, jotka eivät pysty nostamaan varojaan.
Vaikka tämä on täysin käyttäjän oma vika, on tärkeää muistaa, että Casino Guru ei itse havainnut kasinon epäilyttäviä merkkejä ja antoi sille korkean arvosanan 7,7.
Hyvästi.
KäännösVäistelyn vastauksesi perusteella taisin olla oikeassa. Jokaisen maksupalveluntarjoajan on lain mukaan säilytettävä tiedot yli kolme kuukautta. Koska tietoja ei ole toimitettu, koko prosessi on viivästynyt ja on nyt todennäköisesti mahdotonta ratkaista.
Ennen kuin sanoit viestin lähettäneen viranomainen 8. syyskuuta, sanot nyt, että sinä lähetit tämän viestin. Olen pyytänyt kollegaani tarkistamaan sähköpostilaatikkoni, johon kaikki yleiset tiedustelut lähetetään, emmekä ole saaneet mitään viestiä ParamigoBetiin liittyen. Luettuani edellistä viestiäsi, minulla on sellainen tunne, että tämä "tutkintaviranomainen" itse asiassa penkoo sosiaalisen median tilejäsi, ei mitään muuta.
Olen kuitenkin lähettänyt viestin ParamigoBetiä hallinnoivalle kumppanuusryhmälle nähdäkseni, voimmeko saada vastauksen kasinon tilanteesta, koska en halua vähätellä havaintojanne huolimatta asenteesta ja ennusteista, joita minuun ja Casino Guruun kohdistuu. Lopetan tämän keskustelun, kunnes kumppanuusryhmältä on saatu todisteita tai virallinen vastaus.
