Panda Zino Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Baudici,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Milloin huomasit ensimmäisen kerran, että tilisi oli lukittu?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, Baudici.

• Mitä muita todisteita sinulla on tukemaan väitettäsi 2 punnan vedosta ja voitosta?
• Voisitko antaa minulle peli- ja vedonlyöntihistoriasi, jos mahdollista?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen voittojasi estävän ja takavarikoivan tilin ottamisen tiimoilta? Jos olet, niin mikä oli heidän vastauksensa? Voit lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Hei Petra,

Kiitos viestistäsi.

Tilini on ollut suljettuna kaksi kuukautta sitten, joten en pääse käsiksi sisäiseen vedonlyöntihistoriaani. Minulla on kuitenkin kuvakaappauksia, jotka selvästi osoittavat:

2 punnan vetoni (ennen voittoa ja voiton jälkeen)

itse voitto

saldoni

kasinolta tulevat sähköpostit

väärä syytös 300 punnan vedosta

väärä syytös 12,50 punnan vedosta

heidän 1 000 punnan tarjouksensa, jos poistan TrustPilot-arvosteluni.

1. Heidän väitteensä ei ole järkevä vedonlyöntini kanssa

He kirjoittivat:

"Olet asettanut yhden tai useamman vedon, joka ylitti 30 % alkuperäisestä 41 euron talletuksestasi."

Mutta oikea panokseni oli 2 puntaa – ja minulla on kuvakaappauksia todisteena.

Kahden punnan panos on kaukana 12,30 eurosta (heidän oletettu rajansa).

Joten heidän syytöksensä on matemaattisesti mahdoton.

2. He muuttivat tarinaa useita kertoja

3. Ensin he syyttivät minua 300 punnan vedosta

4. Sitten he syyttivät minua 12,50 punnan vedosta

5. nyt he syyttävät minua 12,30 euron rajan ylittämisestä

Kolme erilaista tarinaa.

Kolme erilaista valhetta.

Kolme eri tekosyytä.

Laillinen kasino EI vaihda syytä joka kerta.

Tämä on tyypillistä käyttäytymistä huijarikasinolta, joka yrittää välttää maksamista.

Hyvä Baudici

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Peter ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hei vaan,

Kiitos Baudici kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Panda Zino Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin.

Kiitos!

Haluaisin lisätä vielä yhden tiedon tapaukseeni.

Olen havainnut, että samat operaattorit näyttävät pyörittävän toista kasinoa käyttäen samaa mallia, samaa kotiutusjärjestelmää ja samaa rakennetta.

Sivusto on: 1000spins1.com .

Tämä osoittaa toistuvaa käyttäytymismallia ja tukee väitettäni, jonka mukaan 5 000 punnan voittoni takavarikointi ei ollut laillista.

Ja voit tarkistaa heidän TrustPilotinsa aiempien kokemusten perusteella.

Kiitos, että tarkastelit tapaustani ja autat suojelemaan muita pelaajia

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei Peter, Valitettavasti PandaZino ei ole vastannut minulle lainkaan. Yritin sopia heidän kanssaan asiasta ehdotuksesi mukaisesti, mutta he jättivät kaikki yritykset huomiotta. Tässä vaiheessa en voi tehdä asialle enempää. Kiitos avustasi ja tuestasi. Andrei

Paljon kiitoksia Peterille

Toivon, että he vastaisivat yhteisymmärryksessä

Lähetin sähköpostia sopimuksen aikaansaamiseksi:

"Hei,

Olen odottanut vastaustasi Casino Gurua koskevaan valitukseeni.

Yritin ratkaista asian suoraan ja oikeudenmukaisesti, mutta en ole saanut teiltä vastausta.

Jos olet vielä avoin sopimukselle,

Olen valmis lopettamaan valituksen ja

Poista kaikki kaikilta alustoilta!!

Ja jatka pelaamista omalla alustallasi!!!

Jos ei, annan valituksen suljetuksi ratkaisemattomana.

Kiitos.

Andrei "

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Pietari