Panda.Bet Casino - Pelaajan talletus ja kolikkopelit eivät toimi.

Haluaisin talletusbonukseni lisättävän tililleni ja haluaisin kolikkopelien toimivan minulla. Mikään ei toimi tällä verkkosivustolla, eikä ole asiakastukea, jolle valittaa. Haluaisin tämän ratkaistavan mahdollisimman pian. En voi nostaa varojani. Jos haluan pelata tällä kasinolla, tämä ei ole järkevää, pyydän ratkaisemaan tämän. He eivät koskaan lisänneet 200 prosentin talletusbonusta, eivätkä he saaneet yhtään kolikkopeliä toimimaan minulla. En voi nostaa varojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Millä maksutavalla teit viimeisimmän talletuksesi tälle kasinolle?
• Oletko aktivoinut haluamasi bonuksen?
• Otitko yhteyttä asiakastukeen heti huomattuasi, että talletusbonusta ei ollut lisätty tilillesi, vai aloititko pelaamisen ilman bonusta?
• Oletko pelannut aktiivisilla bonuksilla tällä kasinolla aiemmin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Käyttämäni maksutapa talletuksessa on krypto ja se on euthereum.

kyllä, olen aktivoinut binuksen, mutta sitä ei ole lisätty ja heidän kolikkopelinsä eivät toimi, he sanovat, että panosraja on saavutettu, mutta en ole pelannut mitään, en yhtäkään kolikkopeliä.

Heidän asiakaspalvelunsa ei vastaa eivätkä he lähetä sähköposteja, he eivät vastaa mihinkään.

kyllä, olen ottanut yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa

En ole pelannut ActiveBinuksella, se ei toimi, mikään ei toimi tässä kasinossa. Haluaisin 100 euroa takaisin talletuksestani.

Tämä on todiste talletuksestani heidän kuihtuvaan lompakkoonsa. Näyttääkseni he sanovat, että minun on panostettava rahat, mutta heillä ei ole bonuksia. Peruin sen, koska se ei toiminut, ja se näyttää edelleen, että on olemassa veto, vaikka ei ole bonuksia panostettavaksi. Haluaisin hyvitykseni, noin 100 euroa.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, joka ilmenee, kun yrität pelata mitä tahansa peliä tällä kasinolla? Oletko kokeillut valita useita eri pelejä tarkistaaksesi, ilmeneekö sama virhe niissä kaikissa vai vain tietyssä pelissä?

Oletko saanut kasinolta mitään vastausta tällä välin?

Olen kokeillut kaikkia kasinopelejä, toimiiko se edes minulla, eivätkä he vastaa. Haluaisin rahani takaisin. Näen, että panda.betillä on tili Casino Gurussa. Jos he voisivat vastata tähän valitukseen, se olisi avuksi.

abd se vain näyttää, että kierrätysraja on saavutettu. En ole pelannut yhtäkään kolikkopeliä, eikä kierrätysrajaa voi säätää, kuten meilläkin. Ja se näkyy joka pelissä. Tämä kasino on kamala. Haluaisin hyvityksen.

En ole saanut heiltä mitään vastausta, siitä on kulunut lähes kaksi viikkoa, ja epäilen, että he edes vastaavat. Arvaan, että tämä kasino on huijaus. Haluaisin hyvityksen, koska näen, että heillä on sivu Casino Gurusta. Haluaisin heidän vastaavan. Anomus on tässä valitusfoorumissa @panda.bet. Heillä on sivu tällä Casino Guru -sivulla ja haluaisin heidän vastaavan.

Rakas Neddyyy16

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kiitos paljon ja pidä huolta itsestäsi

Hei Neddyyy16,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen käsitellyt tapausta ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voinko auttaa, mutta minun on ilmoitettava, että Panda.Bet Casino ei ole aiemmin ollut kovin yhteistyökykyinen pelaajien valitusten käsittelyssä kanssamme, mikä tekee valituksesi suotuisan ratkaisun hieman epävarmaksi. Siitä huolimatta otan heihin yhteyttä ja yritän löytää keinon ratkaista ongelma, jos se on mahdollista.

Haluamme kutsua Panda.Bet Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Panda.Bet Casino,

Voisitteko ystävällisesti selventää, miksi pelaaja ei pysty pelaamaan yhtään kolikkopeliä? Koska pelaaja ei pysty käyttämään palveluita, on kohtuullista odottaa, että hyvitätte talletuksen. Voitteko kertoa meille, milloin ja miten voitte puuttua tähän?

Jos on olemassa tekijöitä, jotka vaikuttavat koko tilanteeseen ja joita ei voida jakaa julkisesti, välitäthän ne suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Jos he eivät vastaa, miten saan hyvitykseni, koska heidän kasinonsa on suljettu, mitä teen?

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Neddyyy16,

Ymmärrän huolesi täysin. Valitettavasti yhteyshenkilöt, jotka vastasivat meille kasinon ollessa vielä aktiivinen – ja jopa lyhyen aikaa sen sulkemisen jälkeen – ovat lopettaneet vastaamisen kokonaan. Tässä vaiheessa pelkään, ettemme voi tehdä paljoa enempää omalta osaltamme.

Kasinolla oli aiemmin nimetty ADR-menettely ja pelilisenssi. Vaikka en voi vahvistaa, onko tämä edelleen voimassa, voit yrittää ottaa yhteyttä eCOGRAan ( ADR For Online Gambling | eCOGRA Complaints ) ja tehdä valituksen. He tekevät tiivistä yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja heillä voi olla tehokkaampia työkaluja ja keinoja tukea pelaajia. Seuraava vaihe olisi ottaa yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja tehdä heille valitus kasinon verkkosivustolla olevan validaattorin avulla, joka yleensä sijaitsee alatunnisteessa. Koska kasinon verkkosivusto ei kuitenkaan ole enää käytettävissä, voit kokeilla tätä vanhempaa validaattorilinkkiä .

Saatat pitää artikkeliamme Kuinka tehdä valitus sääntelyviranomaiselle | Casino Guru hyödyllisenä.

Tämä on oikeastaan ​​ainoa ohje, jonka voin antaa juuri nyt, ja olen pahoillani, ettei se ole hyödyllisempi. Kasinotiimillä (jos he ovat vielä olemassa) on teknisesti vielä jonkin aikaa vastata, mutta realistisesti ajatellen heidän todennäköisyytensä vastata on valitettavasti lähellä nollaa. Toivoisin todella, että minulla olisi parempia uutisia kerrottavana; haluan vain olla rehellinen ja avoin kanssasi.

Kiitos paljon vaivannäöstäsi, Michael Abd, jos voisin, antaisin sinulle 5 tähden arvosanan, koska ansaitset sen tarjoamastasi avusta. Tiedän, että se on enimmäkseen mitä voit tehdä, ja arvostan tarjoustasi, kiitos ajastasi.

Voitko lähettää minulle linkin valituksen tekemiseen tarkoitetulle Anjouan-sivustolle, kiitos, koska markkinoilla on paljon väärennöksiä, olease ja kiitos.

Hyvä Neddyyy16,

Olen jo jakanut linkin kanssasi. Se on tämä: validator-linkki .

Jos vierität hieman alaspäin, löydät Tee valitus -vaihtoehdon.

Kun napsautat/napautat sitä, avautuu valituslomake, joka sinun on täytettävä.

Sillä välin olen tarkistanut, onko Panda.betin lisenssi edelleen voimassa, ja Anjouan Gamingin virallisen lisenssirekisterin tietojen mukaan sen pitäisi edelleen olla voimassa.

Anjouanin peliviranomainen saattaa silti tarjota jonkin verran apua, vaikka valitettavasti ei ole takeita siitä, että he tekevät niin kasinon sulkemisen vuoksi.

Siitä huolimatta se on ehdottomasti kokeilemisen arvoinen.

Joten mikä on lopputulos, voisitko auttaa minua?

Hyvä Neddyyy16,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida ja ratkaista tapauksesi, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin, jos et ole vielä tehnyt niin, suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja lähetät heille valituksen edellä mainitulla tavalla. Peliviranomaisella saattaa olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerrothan minulle, miten he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru