Irlantilainen pelaaja ei pystynyt sulkemaan PalmSlots-tiliään useista sähköposteista huolimatta. Live-chat-tuki ohjasi heidät lähettämään sähköpostia, mutta heidän sähköpostejaan ei huomioitu. Valitustiimi pyysi pelaajalta lisätietoja tilanteen selventämiseksi ja pidensi vastausaikaa seitsemällä päivällä. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin ilman lisätutkimuksia. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voi avata valituksen uudelleen jatkamalla viestintää.
PalmSlots Online Casino - Pelaaja ei voi sulkea tiliään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 10 €
PalmSlots Online Casino
Turvaluokitus 1.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösPalmSlots ei anna minun sulkea tiliäni useiden sähköpostien jälkeen.
live-chatissa käske vain lähettää sähköpostia tukeen, ja he jättävät sähköpostini huomiotta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Dnolann,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi PalmSlotsin kanssa ja vaikeuksista, joita kohtaat tilisi sulkemisessa.
Jotta voisimme auttaa sinua paremmin, voisitko antaa meille lisätietoja? Tässä on muutamia kysymyksiä, jotka auttavat selventämään tilannetta:
- Milloin pyysit ensimmäisen kerran tilisi sulkemista?
- Oletko saanut vahvistuksen tilisi sulkemispyynnöstä?
- Oletko kokeillut ottaa yhteyttä muihin kanaviin kuin sähköpostiin ja live-chattiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Dnolann,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petra
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
