Saksalainen pelaaja yritti sulkea itsensä ulos kasinolta, mutta kohtasi vastustusta sekä chat-tuelta että VIP-managerilta, mikä teki prosessista turhauttavan ja sietämättömän. Hän ilmaisi vahvan halun sulkea itsensä ulos, koska hän ei enää nauttinut pelaamisesta. Valitustiimi selitti, että kasinolla ei ollut velvollisuutta sulkea hänen tiliään, koska hänellä ei ollut peliongelmaa, ja he selvensivät tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välisen eron. Tämän seurauksena valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinoon mahdollisten lisäongelmien ilmetessä.
PalmSlots Casino - Pelaaja pyytää itsensä poissulkemista kasinolta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ??
PalmSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKyllä, olen halunnut lukita itseni ulos tältä kasinolta yli puoli vuotta, ja joka kerta kun yritän, minut jotenkin puhutaan ulos, sekä chatissa että VIP-managerin toimesta, joka on yhteydessä minuun WhatsAppin kautta. Alan kokea tämän todella röyhkeäksi ja sietämättömäksi. Se on ainoa ongelma; ei mitään muuta, ei maksamatta olevia rahoja, ei kotiutuksia, ei mitään. Haluan vain lukita itseni ulos tältä kasinolta, koska en enää pidä hauskaa pelaamisessa, olen sanonut hänelle tuhat kertaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jeffboy83,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista kärsiviä).
Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei))
Mainitsit itse syyn aiemmin: En enää pidä nettikasinoilla pelaamisesta. Koska kun et voita mitään ja vain talletat, talletat ja talletat, se vaikuttaa hyvin epäilyttävältä, ja tämä on jatkunut jo yli kuusi kuukautta. Silloin pelaamisen ilo katoaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä Jeffboy83,
Kiitos viestistäsi.
Huomioithan, ettemme voi rangaista kasinoa sen päätöksestä olla sulkematta tiliäsi. Voittoa tavoittelevina toimijoina kasinot pidättävät yleensä oikeuden käyttää markkinointistrategioita asiakkaiden säilyttämiseksi. Koska vahvistat, ettei sinulla ole peliongelmaa, luotamme siihen, että sinulla on tarvittava itsehillintä pidättäytyäksesi käyttämästä kyseistä kasinoa. Yleensä kasinot sulkevat passiiviset tilit vuoden kuluessa.
Suljemme nyt tämän valituksen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun nettikasinon kanssa.
Kaikkea hyvää,
Katariina
Automaattinen käännös:
