Itävallassa oleva pelaaja käy läpi monimutkaista varmistusprosessia 5 000 euron voittonsa kotiuttamiseksi. Kasino pyytää jatkuvasti lisäasiakirjoja tavallisten vaatimusten lisäksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
PalmSlots Casino - Pelaaja kamppailee pidennetyn peruutuksen varmistuksen kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 000 €
PalmSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää,
30.8.23 talletin 100 euroa ja voitin sillä rahalla 5000 euroa (ilman bonusta).
Olen viimeisen 2 päivän ajan lähettänyt asiakirjoja joka päivä vahvistusta varten. Henkilöllisyystodistus, osoitetodistus jne. Mitä tahansa yleensä vaaditaan ja se on toistaiseksi riittänyt kaikkialla muualla.
Mutta kasino keksii jatkuvasti muita asioita, jotka minun pitäisi lähettää. Tänä iltapäivänä he yhtäkkiä vaativat selfien henkilöllisyystodistuksellani.
Olin niin iloinen voitostani, mutta en ole koskaan kokenut näin pitkänomaista, outoa maksumenettelyä millään muulla kasinolla. Toivottavasti vetäytymiseni hyväksytään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei lgschwandtner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PalmSlots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick,
Oikeudenkäynti on jatkunut keskiviikosta lähtien. Olen itse asiassa pelannut monilla kasinoilla, mutta minulla ei ole koskaan ollut kokemusta, että vahvistus kestäisi näin kauan missään.
Minulle se on kasinon taktiikka, että pelaaja voi peruuttaa kotiutuksen ja jatkaa pelaamista, mutta se on vain minun mielipiteeni 🙂
En tiedä, mitkä asiakirjat hyväksyttiin. Et näe sitä missään. Mutta itse asiassa en ole koskaan saanut viestiä, että asiakirjaa ei hyväksytty.
LG
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Nick, tilini sertifioitiin 2 päivää sitten. Maksusumma on ollut odotustilassa yli 48 tuntia eikä mitään tapahdu!!!
Tallettamisen yhteydessä kaikki sujuu hyvin. Mutta kun on kyse maksusta, sinua pidätetään. Et koskaan saa chatissa mitään todellista tietoa, vain sen, että toinen tiimi on vastuussa. Minusta se on häpeä – olen utelias, maksetaanko 5000 euron voittoni vihdoin ilman bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä tiimi, k
nopea päivitys - maksuni on vielä kesken. Kotiutuspyyntö on nyt ollut poissa viikon ajan ja tili on varmennettu. Voiko joku auttaa minua kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä lgschwandtner,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
