OshCasino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Oshcasino kieltäytyy vahvistamasta tiliäni.

Olen lähettänyt kaikki pyytämänsä asiakirjat, jopa ne, joilla ei ole mitään tekemistä aiheen kanssa.

Silti he joko kieltävät pyynnön tai jos se hyväksytään, he jatkavat vielä lisää "lisädokumentaation" pyytämistä.

Missä ovat ohjeet siitä, miten kasino voi toimia vahvistusprosessin aikana?

Tällä tavoin ne voivat jatkua loputtomasti, eikä pelaaja voi tehdä asialle mitään.

Tämä ei ole täysin reilua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä jimtran1983,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot voivat suorittaa vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitteko kertoa minulle, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen lähetitte viimeisen?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei, kiitos, että otit asiani hoitaaksesi.

Olen ladannut henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni.

En muista milloin latasin sen, koska siitä on niin kauan aikaa, mutta viime vuoden lokakuun tienoilla, joten ainakin kuusi kuukautta sitten.

Olemme olleet sähköpostitse edestakaisin vuorovaikutuksessa toistemme kanssa.

He pyytävät minua rikkomaan rahanpesun vastaisia ​​sääntöjä pyytämällä minua nostamaan varoja täysin eri menetelmällä kuin millä tein talletuksen.

Sitten he hylkäävät jokaisen lähettämäni lisädokumentin ja keksivät naurettavia tekosyitä.

Tämän lisäksi he maksoivat voittoni jo aiemmin, ja silloin myös tilini vahvistettiin.

Onko olemassa sähköpostiosoitetta, johon voisin lähettää sähköpostikeskustelut?

Kiitos

Hyvä Ceausescu,

Kiitos paljon vastauksestasi.

• Onko tililläsi asiakirjoja, jotka odottavat parhaillaan vahvistusta?
• Onko kasino ilmoittanut, että tiettyjen asiakirjojen hyväksymisessä saattaa olla ongelmia?
• Jos sinun ja kasinon välillä on tilisi vahvistamiseen liittyvää viestintää, voit lähettää sen osoitteeseen jean.s@casino.guru.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ei, he vain kieltäytyvät jatkuvasti vaatimistaan ​​lisäasiakirjoista.

He jopa käskivät minua lähettämään sellaisen maksutavan tapahtumahistorian, jota en käyttänyt voittaessani heidän kasinolla.

Lähetin jopa täydellisen tapahtumahistorian PDF-muodossa tuolle dokumentille.

Lähettämäni asiakirjan määrällä ei ole väliä, he hylkäävät sen jatkuvasti, koska eivät halua maksaa rahojani.

Välitän kaikki sähköpostikeskustelut sähköpostiosoitteeseesi.

Kiitos