Oscarspin Casino - Pelaajan tilin vahvistus on viivästynyt.

Hei,

Minulla on ollut vakava ongelma tämän kasinon kanssa. Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni 20. heinäkuuta lähtien. Olen lähettänyt kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat. Priblekillä oli todiste talletuksesta. Lähetin virallisen kuvakaappauksen Trust Walletistani, mutta he eivät olleet tyytyväisiä, koska kaikkia haluamiaan tietoja ei näkynyt. Kirjoitin jopa Trust Walletin tukeen ja kysyin, voisinko saada toisen asiakirjan todisteeksi, mutta he sanoivat, etteivät voi auttaa, koska tarvittaessa Tronscanissa näkyy muita tietoja. Lähetin kasinolle kuvakaappauksen Tronscanista ja myös linkin maksutapahtumasta, mutta he eivät vieläkään vahvistaneet osoitetodistustani. Lähetin heille keskustelulomakkeen Trust Walletin kanssa, ja he käskivät minun odottaa. Sen jälkeen he kysyivät minulta 5–6 kysymystä ammatistani jne. Lähetin kaikki vastaukset ja siitä lähtien on kulunut 6–7–8 päivää, eivätkä he edes vastanneet sähköposteihini. Pelaan siellä urheiluvedonlyöntiä ja kolikkopelejä, voin lähettää sinulle kaikki keskustelumme tarvittaessa.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otettava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti.

• Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Mitkä asiakirjat hyväksyttiin ja mitkä ei?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tilisi vahvistusvaatimuksista? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hei,

En tiedä mitä enää sanoa, he ottivat minuun yhteyttä eilen ja pyysivät uudelleen todisteita osoitteestani ja voitoistani toisella kasinolla, koska kerroin olevani ammattipelaaja. Lähetin yhden asiakirjan kauppiaalta, mutta se hylkäsi sen taas. En todellakaan ymmärrä, mitä he haluavat minulta. Tämä on erittäin töykeää käytöstä. Ymmärrän, että kyc on tärkeää, eikä minulla ole mitään ongelmaa sen kanssa, mutta tämä on liikaa. Välitän kaiken yhteydenpidon heidän kanssaan postitse.

Lähetin henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen, talletustodistuksen, selfien henkilöllisyystodistuksen kanssa. Minulla oli muutamia kysymyksiä, joita heiltä kysyttiin ammatistani. Nyt he pyytävät todisteita voitoistani muilta kasinoilta. He hyväksyivät kaikki muut paitsi talletustodistuksen, mutta näyttää siltä, että he nyt hyväksyvät sen, mutta eivät hyväksyneet todisteita voitoistani muilta kasinoilta. Olen todella hämmentynyt tästä sotkusta. Tämä ei ole vakiomenettely.

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei,

Arvostan todella paljon, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvä Vladan,

Haluamme ilmoittaa, että vahvistusprosessisi on edelleen käynnissä. Voit olla varma, että tavoitteemme on varmistaa täysi noudattavamme lupavaatimuksia ja rahanpesun vastaisia ​​(AML) määräyksiä, joita olemme ehdottomasti velvollisia noudattamaan.

Jatkaaksesi pyydämme sinua toimittamaan asiakirjat, jotka vahvistavat voittosi muilta kasinoilta, kuten kuitit, sekä asiakirjat, jotka osoittavat kasinollemme tallettamiesi varojen siirrot. Käytetystä maksutavasta riippuen tämä voi olla PDF-tiliote pankkitililtäsi tai e-lompakostasi viimeisen kolmen kuukauden ajalta.

Huomioithan, että Tronscanin kuvakaappauksia ei hyväksytä. Edellytämme, että lähetät kuvakaappauksia suoraan lompakostasi.

Pyydetyt asiakirjat voidaan ladata suoraan kasinotilisi vahvistussivun kautta. Arvostamme suuresti yhteistyötäsi ja ymmärrystäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Oscarspin-kasino

Hei,

Lähetin jo sähköpostia Casino Gurun kavereille, että olen jo lähettänyt kuvakaappauksia lompakostani, jossa on muutamia talletuksia, joiden summa on paljon suurempi kuin minun talletukseni kasinollenne.

Kiitos

Hyvä Vladan,

Suosittelen, että noudatat kasinon ohjeita. Oletko jo suorittanut ne ja ladannut tarvittavat tiedostot?

Hyvä Jozef, voisitko tarkistaa lähettämäni sähköpostit kaikkien lähettämieni kuvakaappausten ja asiakirjojen kera ja kertoa, mikä niissä on vikana? Lähetin Trust Wallet -kuvakaappaukseni, jossa talletukset ovat paljon suuremmat kuin heidän kasinoonsa tekemäni talletus. Eikö se riitä todisteeksi varoistani? En ymmärrä, mitä muuta pitäisin tehdä. Lähetin heille Sportmarket-kuvakaappauksen, jossa on 100 kertaa suurempi summa kuin heidän kasinoonsa tekemäni talletus, ja he hylkäsivät kaikki.

Hyvä Vladan,

Mielestäni kasinon vastuulla on täsmentää, mikä tarkalleen ottaen ei ollut oikein. Eivätkö he ole antaneet syytä hylkäykselle?

Hyvä Jozef,

Toistan vielä kerran, että sinulla oli koko keskustelu, jonka lähetin sinulle sähköpostitse, jos joku voi tarkistaa. Lähetin tonneittain dokumentteja, ja lopulta mielestäni he vain yrittävät välttää maksamista, koska olen varmentanut tonneittain kasinoita eikä minulla ole mitään mahdollisuutta lähettää mitä tahansa he haluavat. Tässä tapauksessa väsyin, koska en lopulta ymmärtänyt, mitä minun pitäisi lähettää. He pyysivät lähettämään osan nostoistani muilta kasinoilta, lähetin Sportmarket-tilille suuren summan, lähetin kuvakaappauksen Trust-lompakosta täynnä talletuksia (mahdoton nähdä kuka lähetti Trustille, kuten tiedät), lähetin Skrill-tapahtuman, jossa sain 10 000 jne., SK on enemmän kuin ilmeistä, mistä rahani tulevat. Minulla ei ole Sally Skrilliä, enkä voi lähettää rahaa pankista jne. He kysyivät ymmärrykseni mukaan (mutta eivät ole varmoja), mistä kasinolle lähettämäni summa tuli ja miten se lähetetään. Lähetin mitä minulla on: luottolompakkotalletukseni, Sportmarket-henkilökohtaisen tilini rahat, lähetin Sportmarketista saadun Skrill-talletuksen jne. Lähetän mitä he haluavat, ei minulla ole ongelmaa, en vain voi hyväksyä, että Skrill käyttäytyy kanssani kuin pelle.

Hyvä Vladan,

Huomaathan, että kasinoiden vakiomenettely on pyytää tällaisia ​​asiakirjoja. Ymmärrän, että tämä voi olla turhauttavaa, mutta kun olet suorittanut prosessin tämän kasinon kanssa, tulevien vahvistusten pitäisi olla paljon helpompia.

Olen tarkistanut kaikki antamasi sähköpostit, mutta en löytänyt vaadittua dokumenttia. Kasino pyytää erityisesti PDF-tiliotetta pankkitililtäsi ja/tai e-lompakostasi viimeisen kolmen kuukauden ajalta.

Huomaathan, että tällä kasinolla on vankka maine, eikä sillä ole ongelmia voittojen maksamisessa. En usko, että sinunkaan tapauksessasi olisi mitään ongelmia, kunhan vahvistus suoritetaan onnistuneesti. Jos aikomuksesi ovat vilpittömiä, sinun pitäisi saada voittosi ilman vaikeuksia.

Kuten mainitsin, tällaiset pyynnöt ovat alalla yleisiä. Kasinotiimin ohjeiden noudattamatta jättäminen johtaa valitettavasti tapauksen sulkemiseen hylättynä.

Voisitteko vahvistaa, toimitatteko pyydetyn asiakirjan kasinotiimille?

Hei taas,

Kuten jo sähköpostissa selitin, en saa PDF-tiedostoja Teust-lompakosta, eivätkä he hyväksy Tron-skannauksia. Lähetin 3 kuukautta Binance-tililtäni, katsotaanpa.

Ja rhat ei ole niin yksinkertaista kuin kirjoitit. En voi lähettää mahdotonta. Ei ole olemassa trust wallet pdf -tiedostoa. Lähetin Binancea, mikä on mielestäni hyvin outoa eikä sitä luultavasti hyväksytä. Mutta mitä voin tehdä asialle? Voin tallentaa videon kaikista tapahtumista, jos tarvitset. Olen valmis lähettämään mitä tahansa, mikä on mahdollista, mutta en voi tehdä mahdotonta. Tässä on se, miten esitän sen.

Ongelma, enkä halua lähettää mitään, se ei ole reilua. Lähetin kuvakaappauksen siitä, mistä lähetin, että Trust-lompakossa ei ole pdf-vaihtoehtoa, ja he vastasivat, ettei heillä ole sitä vaihtoehtoa, ja silti kasino pyysi minua lähettämään sen, ei mitään muuta vaihtoehtoa. Jos luulet, että ongelma on minussa, niin en voi tehdä mitään.

Hyvä Vladan,

Antamissasi kuvakaappauksissa näen ohjeet siihen, miten voit tehdä sen. Löysin myös vastaavan lähestymistavan verkosta.

Suositellut vaiheet, jos haluat PDF-muotoisen tiliotteen:

1. Kopioi julkinen osoitteesi Trust Wallet -sovelluksesta (esimerkiksi Ethereum tai BNB).
2. Siirry sopivaan lohkoketjuselaimeen (esim. Etherscan tai BscScan) ja liitä tämä osoite.
3. Lataa tapahtumahistoriasi CSV-muodossa tiedostojenhallinnassa.
4. Avaa CSV-tiedosto Excelissä, Google Sheetsissä tai muussa taulukkolaskentaohjelmassa ja vie se PDF-tiedostona.

Voisitko tehdä sen ja kertoa minulle tuloksista?

Tein sen ja sain tällaisen kuvan, joten mitä luulet heidän hyväksyvän tämän? Sama pätee siihen, kun hylkäsin saman dokumentin Binancelta. Lähetin heille videon sähköpostitse, jossa näytin vaiheittaiset tapahtumat ja ennen sitä näkyvissä olivat myös muut talletukset. He sanoivat päivittävänsä minulle sähköpostitse. Joten tässä ei ole mitään muuta kuin minä, olen valmis yhteistyöhön.

Hei taas, kyllä, he kieltäytyivät siitä, koska he tarvitsevat nimen jne., ja me kaikki tiedämme, että on mahdotonta saada nimeä Trust Wallet -lompakkoon tai mihinkään muuhun Crypto Wallet -lompakkoon, jonka jälkeen lähetin tiliotteen, ja he hylkäsivät myös sen. En ymmärrä, miten voin tietää tarkan summan mistä saan ennen kuin lähetin sen heidän kasinolleen, miten?? Lähetin myös kuvakaappauksen Trust Wallet 4/5:6 -tapahtumista juuri ennen siirtoja ennen kuin talletin heidän kasinolleen, ja hekin hylkäsivät sen. Ja sinä silti sanot, että syyllinen olen minä, ei heidän, tuo menettely on vakio.

Hyvä Vladan,

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Hyvä Oscarspin Casinon tiimi,

Uskon, että pelaaja on tehnyt kaiken voitavansa omalta osaltaan. Olen myös tarkistanut asian, ja pelaaja on oikeassa siinä, ettei kyseistä asiakirjaa ole mahdollista toimittaa pyytämässäsi muodossa.

Voisitko tutkia asiaa tarkemmin ja neuvoa vaihtoehtoista ratkaisua, jota pelaaja voi kohtuudella tarjota?

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Kiitos Jozef ymmärryksestäsi. Yritän vielä, lähetin eilen ja tänään kaksi dokumenttia, ja molemmat on hylätty. En voi tehdä enää mitään. Ensimmäinen on hylätty, toinen on vielä työn alla, mutta kokemuksen perusteella luulen, että se hylätään. Tässä ovat dokumentit, jotka voisin lähettää, ja niiden vastaukset.

Hei taas,

Nyt olen vielä pahoillani, koska loukkasit minua ja sanoit tämän kasinon olevan reilu. Voin sanoa, että he ovat erittäin töykeitä. Lähetin yli 20 asiakirjaa ja he hylkäsivät ne kaikki.

Hyvä Vladan,

Haluamme ilmoittaa, että vahvistusprosessisi on edelleen käynnissä.

Mainitsit kyselylomakkeessa, että pääasiallinen tulonlähteesi tulee urheiluvedonlyönnistä, joten pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan kuvakaappauksen, joka näyttää mainitsemasi tapahtuman tulonlähteenä toiselta kasinolta.

Lisäksi lähetä meille vastaavat kuitit tai todisteet voitoista kyseisiltä kasinoilta. Näiden asiakirjojen avulla voimme tarkistaa tiedot nopeammin ja jatkaa pyyntösi käsittelyä viipymättä.

Kun olemme vastaanottaneet pyydetyt asiakirjat, voimme jatkaa tilisi vahvistamista. Voit kätevästi ladata nämä asiakirjat suoraan kasinotilisi vahvistussivun kautta.

Arvostamme vilpittömästi yhteistyötänne ja ymmärrystänne. Jos teillä on kysyttävää tai tarvitsette lisäapua, ottakaa rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Oscarspin-kasino

Hei,

Lähetin tel et casinosta abive-siirtoja, jotka näkyvät myös trust walletissa. Maksu suoritettiin lompakkooni vain muutama päivä ennen kuin tein talletuksen kasinollenne. En vieläkään ymmärrä, mitä haluatte minulta. Tämä ei ole vakiomenettely, en ole tyhmä, haluatte minun antautuvan, jotta voisitte sanoa, etten halunnut lähettää.

Hyvä Vladan,

Voin vahvistaa, että tämä on monien kasinoiden vakiomenettely varojen lähteen jäljittämiseksi ja sen varmistamiseksi, etteivät ne ole peräisin laittomasta toiminnasta. Oletteko jo lähettäneet nämä tiedot kasinotiimille?

Huomaathan, että jos et tee yhteistyötä, hakemus voidaan hylätä. Suosittelen vahvasti, ettet luovuta ja että pystyt vahvistamaan tilisi voidaksesi käyttää varojasi.

Kiitos.

Veli,

Mitä muuta minun pitäisi lähettää? Lähetin miljoonia asiakirjoja? Kerro minulle tarkalleen, mitä asiakirjaa tarvitsen, niin lähetän sen? Etkö näe, että lähetin kaiken, mitä he pyysivät? Teen täydellistä yhteistyötä, mutta en tiedä, mitä lähettää.

Ja mikä on rhis nyt? Vain muutama sanoo: aho, sanoit että olen oikeassa, mikä on nyt?

Hyvä Vladan,

Mainitsit kyselylomakkeessa, että pääasiallinen tulonlähteesi tulee urheiluvedonlyönnistä, joten pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan kuvakaappauksen, joka näyttää mainitsemasi tapahtuman tulonlähteenä toiselta kasinolta.

Lisäksi lähetä meille vastaavat kuitit tai todisteet voitoista kyseisiltä kasinoilta. Näiden asiakirjojen avulla voimme tarkistaa tiedot nopeammin ja jatkaa pyyntösi käsittelyä viipymättä.

Jos olisin sinun asemassasi, toimittaisin kuvakaappauksia toisen kasinon tapahtumahistoriasta sekä lompakkohistoriastasi, koska niiden pitäisi vastata toisiaan. Voisitko sinä toimittaa tällaisia ​​kuvakaappauksia?

Hyvä Jozef,

Lähetin jo tuon kuvakaappauksen Telbet Casinolta, josta tein noston vain maksupäivää ennen talletuksen tekemistä Oascarspin Casinolle, ja myös Trustwallet-kuvakaappauksen, josta molemmat tapahtumat näkyvät, Telbet Casinon tapahtuma, vastaanotetun rahan tapahtuma ja Oscarspin Casinolle tehdyn talletuksen tapahtuma. Ja mitä muuta minun pitäisi tehdä? Lähetin 30 asiakirjaa ja he hylkäsivät kaikki. Tässä ovat sekä lähettämäni että hylätyt kuvakaappaukset.

Hyvä Vladan,

Koska mainitsit sen rahoituksen lähteenä, onko sinulla lisätodisteita sen tueksi?

Hei,

Mitä mieltä olet, onko sinulla mitään tukevaa näyttöä? Lähetin uudet voitot viimeisten kolmen kuukauden ajalta toiselta kasinolta, jota he pyysivät, ja taas kaikki kolme asiakirjaa hylättiin. Et tiedä, mitä enää tehdä. Olin luovuttamassa, mutta yritin vielä kerran, mutta minun on pakko luovuttaa, koska en tiedä mitä lähettää. Ja mielestäni kyse ei ole siitä, että tiedän mitä lähettää, koska olen lähettänyt tähän mennessä enemmän kuin tarpeeksi todisteita ja he hylkäsivät kaikki. Jos he halusivat varmistaa asian, heillä oli enemmän kuin tarpeeksi todisteita.

Hyvä Oscarspin Casinon tiimi,

Voisitteko selventää, onko olemassa tiettyjä maksuja, jotka vaativat vahvistusta? Pelaajalla ei valitusten perusteella näytä olevan vahvistusongelmia muissa kasinoissa, joten arvostaisin kaikkia neuvoja, joita voitte tarjota.

Jos sinulla on lisätietoja siitä, miksi prosessi on niin ongelmallinen, voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jozef.k@casino.guru .

Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia vakavien kasinoiden kanssa, ainoastaan ​​niiden kanssa, jotka välttelevät maksamista.

Lähetän tänne myös mitä he pyysivät ja mitä viimeksi lähetin, eikä se vieläkään ole hyvä.

Hyvä Vladan,

Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.

Kasinovoittoja näyttävä kuvakaappaus on hyväksytty, mutta myös näiden tapahtumien kuitit tarvitaan. Jos tällaisia ​​kuitteja ei ole saatavilla, paras toimintatapa on ottaa yhteyttä suoraan kasinon asiakastukeen. Kasinon tukitiimit voivat yleensä antaa tarvittavat asiakirjat, kuten tapahtumakuitit tai maksuvahvistukset.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ongelmia kuittien hankkimisen tai hankkimisyrityksen jälkeen, kerrothan meille.

Ystävällisin terveisin,

Oscarspin-kasino

Tämä on todella vitsi, vannon. Minun pitäisi lähettää muille kasinoille kuitteja vahvistamaan jotain näille jokereille, jotka ovat vitsailleet kanssani 3-4 kuukautta. Tämä on vitsi, siitä ei ole epäilystäkään. Te teitte itse, minä luovutin, koska minulla ei ole enää mitään lähetettävää. Kasinoguru päättää, miten he arvioivat valitukset, mutta olen melko varma, että se menee kasinon puolelle.

En voi tehdä täällä enää mitään, lähetin 30 dokumenttia. En ole koskaan elämässäni kuullut, että SKME-kasino antaisi kuitteja joistakin voitoista, ensimmäistä kertaa elämässäni, miksi heidän pitäisi lähettää sellaisia??? Lähetin enemmän kuin tarpeeksi todisteita tuloistani.

Viimeinen asia, jonka voin tehdä, on lähettää lippuja paikallisilta vedonlyöntitoimistoilta.

Hyvä Vladan,

Pidennän aikarajaa seitsemällä päivällä, koska tarvitsen lisää aikaa tapauksen arviointiin ja sen keskustelemiseen tiimin kanssa. Haluan kerätä lisämielipiteitä, sillä vaikka pidänkin itseäni kokeneena, en ole koskaan aiemmin kohdannut tilannetta, jossa kasino olisi pyytänyt tällaisia ​​asiakirjoja.

Hei Jozef,

Vielä yksi pieni päivitys, lähetin voittolipun paikalliselta Sporthookilta ja he hyväksyivät sen sivustolla, kuten kaksi muutakin aiempaa dokumenttia samasta osiosta, eikä tiliä ole vieläkään täysin vahvistettu, eikä minulla ole enää edes mahdollisuutta lisätä uusia dokumentteja, enkä tiedä mitä enää lähettää. 🙂

Hyvä Vladan,

Ilolla ilmoitamme, että toimittamanne kuitit on vastaanotettu.

Pyydämme kuitenkin ystävällisesti, että toimitat myös asiakirjan tai asiakirjasarjan, joka osoittaa kasinollamme tehtyihin talletuksiin käytettyjen varojen alkuperän. Tämä voi olla esimerkiksi tiliote, joka näyttää talletuksiin käytetyn kryptovaluuttalompakkosi tapahtumat.

Toisin sanoen, toimita todiste kryptovaluutan ostosta. Haluamme ystävällisesti huomioida, että tämäntyyppinen vahvistus on AML-menettelyn mukainen, kuten verkkosivustomme alareunassa on kuvattu. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.

Ystävällisin terveisin,

Oscarspin-kasino

En todellakaan ymmärrä, miksi joku menettää 2000 euron palautuksen. Lähetin sinulle tonneittain voittoja kasinoilta, jotka tulivat lompakkooni yhdessä kasinolle tehtyjen talletusten kanssa. Olen käyttänyt tätä tiliä 3-4 vuotta, joten mitä haluat minulta? En ole tallettanut mitään pankista, mistä tiedän, mistä tein ensimmäisen talletukseni 3-4 vuotta sitten? Kaikki varat viimeisten 10 vuoden aikana ovat kasinoilta tai...

Lähetin sinulle 30 dokumenttia, jotka todistavat enemmän kuin pyysit. Haluan vain kasinogurun ymmärtävän, että tein kaikkeni omalta osaltani ja että välttelet tilini vahvistamista välttääksesi maksamisen. Kaikki tässä on enemmän kuin selvää.

Hyvä Oscarspin Casinon tiimi,

Pelaaja on jo toimittanut selkeät todisteet siitä, että kasinollesi talletuksiin käytetyt varat tulivat suoraan toiselta lisensoidulta kasinolta nostetuista voitoista samaan lompakkoon, josta niitä sitten käytettiin kasinollasi pelaamiseen. Nämä asiakirjat hyväksyttiin päteväksi todisteeksi pelaajan varojen lähteestä, mutta sama asia kyseenalaistetaan muutaman minuutin kuluttua uudelleen.

Pelaaja on toimittanut useita asiakirjoja myös suoraan sinulle. Voisitko tarkalleen määrittää, mistä tapahtumasta tarvitset lisätodisteita lopullisen maksun suorittamiseksi? Tämä auttaisi meitä ymmärtämään, mitä vielä puuttuu ja miksi nykyiset asiakirjat eivät ole riittäviä. Meidän näkökulmastamme pelaaja on jo täyttänyt kaikki kohtuulliset vahvistusvelvollisuudet.

Huomioithan, että pelaaja on yrittänyt vahvistaa tiliään heinäkuusta lähtien, mikä on epätavallisen pitkä viive. Koska useat saman ryhmän pelaajat kohtaavat samanlaisia ​​ongelmia, olemme huolissamme siitä, että nämä toistuvat pyynnöt saattavat viitata tarpeettomaan estämiseen.

Pyydämme teitä ystävällisesti tarkastelemaan tätä tapausta uudelleen ja antamaan selkeän ja perustellun vastauksen.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Kiitos Jozef ymmärryksestä 🙏

Hyvä Vladan,

Haluamme vahvistaa, että lisätarkistuksen jälkeen muita asiakirjoja ei tarvita.

Pyydämme teitä ystävällisesti tekemään kotiutuksen saldoltanne.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, kerro meille.

Ystävällisin terveisin,

Oscarspin-kasino

Hyvä Vladan,

Olen iloinen nähdessäni tämän. Voisitteko vahvistaa asian, kun olette vastaanottaneet kiistanalaisen summan, jotta voimme sulkea asian?

Hei,

Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut kaikki varat luottolompakkooni. Haluan vielä kerran tervehtiä sinua, Jozef, ja koko kasinoguru-tiimiä ymmärryksestä ja tuesta. Olen melko varma, etten olisi koskaan saanut senttiäkään tältä kasinolta ilman apuanne. Sain rahaa, mutta silti yhden kasinon käytös niin korkealla korolla on hyvin outoa. Joka tapauksessa tapaus ratkaistu.

Hyvä Vladan,

Olemme innoissamme kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että puuttumisemme asiaan auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiita tukemaan sinua, jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin, Jozef