Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa toistuvista henkilöllisyystodistuksen epäonnistumisista ja lopulta peruuttanut noston, mikä johti tilin vahvistamiseen ja itsensä sulkemiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti lopettaa tapauksen käsittely.
Olympusbet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 400 €
Olympusbet Casino
Turvaluokitus 1.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, toivottavasti voit auttaa minua. Rekisteröidyin OLYMPUSBETiin ja voitin 400 € ja pyysin maksua 5. marraskuuta 2024. Noin kaksi päivää myöhemmin sain kasinolta sähköpostin, jossa minua pyydettiin lataamaan todistus pankin osoitteesta, talletustodistus pankista ja lähetin myös ajokortti todisteeksi. Kaikki hyväksyttiin. Nyt hän halusi selfien, jossa minulla oli ajokortti kädessäni. Nyt ongelma alkoi. Olen jo päiviä lähettänyt sähköposteja useiden selfie-kuvien kanssa, mutta ne aina hylätään, koska ne eivät ilmeisesti pysty lukemaan tietojani ja numeroitani, vaikka kuvat ovat riittävän teräviä. Lähetin sähköpostivalituksen ja sanoin, että kuvat eivät voi olla parempia, älypuhelimeni ei ota HD-kuvia. Kirjoitan myös negatiivisen arvion kaikkialle ja vastuullisille peliviranomaisille. APUA
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei quartasalvatore748,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei quartasalvatore748,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rakas Casin Guru -tiimi
Kasino on hylännyt henkilöllisyystodistukseni (ajokorttini) useaan otteeseen, koska kuvat eivät olleet tarpeeksi hyviä.
Sanoin, että älypuhelimessani ei ole HD-kameraa ja että se on ainoa laatu.
Ilmeisesti he eivät voineet lukea tietojani ajokortistani,
Vaikka laatu oli aina sama
Kun peruutin voittoni turhautuneena ja menetin kaiken, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on nyt vahvistettu.
Tämän lukevan pitäisi tietää
että tätä kasinoa ei ole helppo todentaa.
Olin lähettänyt useita sähköposteja, joissa kussakin oli 6-10 kuvaa
Kaikki ne olivat oletettavasti epäselviä.
En pelaa siellä enää
Ja lukitsin itseni sinne.
Kiitos kaikille
Tapaus voidaan sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
