Saksalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän oli ottanut meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kohtasi viivästyksiä, koska pankiltaan tarvittiin lisädokumentaatiota sen vahvistamiseksi, ettei varoja ollut hyvitetty. Kasinon kanssa käydyn lisäviestinnän jälkeen pelaaja sai nostonsa onnistuneesti. Ongelma merkittiin ratkaistuksi tämän vahvistuksen jälkeen.
NV Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 €
NV Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Tein 500 euron noston, ja se vahvistettiin suhteellisen nopeasti. Tarkistuksen jälkeen summan näkyminen tililläni voi kestää jopa 72 tuntia. Nyt on 16. kesäkuuta, eikä rahaa ole vieläkään hyvitetty. Tarkistettuani asiaa heiltä tuki kertoi minulle, että nosto on käsitelty ja summa on maksettu onnistuneesti. Minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiini.
Kysyttyäni pankistani maksua ei löytynyt.
Tarvitsen apua, koska NV Casino luottaa vahvistettuihin maksuihinsa.
Ystävällisin terveisin, Rudolf
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei rudiichiila,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, pyydettyäni asiakastukea toistuvasti, he tarvitsevat nyt pankiltani virallisen asiakirjan siitä, että rahat eivät ole saapuneet.
Soitin pankkiini, ja pankki sanoi, ettei maksua löydy, koska se toimii vain maksajana (NV Casino).
Pankki sanoi, että tiliote oli ainoa asia, joka voisi todistaa, ettei rahaa todellakaan ollut hyvitetty tililleni.
Olen täysin vahvistettu ja olen jo tehnyt kotiutuksen, joka toimi ilman ongelmia.
Tutkittuani CasinoGurun verkkosivustoa huomasin, että useilla ihmisillä on tällä hetkellä ongelma, jossa heidän kotiutuksensa vahvistetaan, mutta rahat eivät saavu tililleen. Näin on myös NV Casinolla. Eihän tämä voi olla sattumaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Valitukseni voidaan sulkea, koska NV Casino maksoi voitot tänään onnistuneesti loputtoman edestakaisen käsittelyn jälkeen.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rudiichiila,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
