NV Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Kokemukseni NV Casinolla on ollut erittäin pettymys.

Talletin noin 200 € ja onnistuin kasvattamaan saldoani 4500 €:oon pelaamalla normaalisti. Heti kun pyysin kotiutusta, tilini suljettiin yhtäkkiä.

Ainoa saamani selitys oli "bonusten väärinkäyttö", mikä rehellisesti sanottuna ei ole järkevää minun tapauksessani. Pelasin peliä, jossa ei edes sallita bonusten kierrättämistä, joten käytin koko ajan oikeaa rahaa.

Vaikka kysyin useita kertoja, en saanut selkeää selitystä, erityistä sääntöä enkä todisteita väitteensä tueksi.

Tilin sulkeminen ja saldon nostaminen ilman asianmukaista perustetta ei ole oikeudenmukaista.

Minulla on todisteita pelitaidoistani ja olen valmis toimittamaan niitä tarvittaessa.

Toivon, että NV Casino tutkii tämän tapauksen asianmukaisesti ja ratkaisee sen oikeudenmukaisesti.

Minulla on pelivideoita 4500 euron voitosta, mutta maksimilatauskoko on 5 Mt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä przybysz44,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko tarkentaa, mihin peleihin keskityit ja onko sinulla todisteita siitä, että pelasit vain oikealla rahalla?
• Voitko vahvistaa päivämäärän, jolloin pyysit nostoa?
• Oletko saanut kasinolta lisätietoja tilisi sulkemisen jälkeen?
• Törmäsitkö erityisiin bonusten kierrätykseen liittyviin ehtoihin, jotka saattaisivat soveltua pelaamiseesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra