NV Casino - Pelaajan bonus on viivästynyt.

Hei,

Tein talletuksen aktivoidessani bonuskoodia, mutta maksun käsittelyssä olleen viiveen vuoksi, joka ei ollut minun syytäni, bonus katosi. Päätin tehdä talletuksen vain tämän bonustarjouksen takia.

Otin yhteyttä kasinoon, mutta en ole vieläkään saanut vastausta kolmeen päivään. Haluaisin bonuksen lisättävän tililleni, muuten koko tilanne vaikuttaa harhaanjohtavalta ja epärehelliseltä.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selventää, minkä bonuksen halusit aktivoida? Lähetä tähän viestiketjuun linkki tai kampanjakoodi, jolla aktivoit tarjouksen.
• Selittikö kasino, miksi bonusta ei hyvitetty sinulle?
• Oletko jo pelannut talletuksellasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila