Latvialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen aktivoidakseen bonuskoodin, mutta maksun käsittelyn viivästymisen vuoksi bonus oli kadonnut. Hän ei ollut saanut kasinolta vastausta kolmen päivän kuluttua yhteydenotosta ja pyynnöstä lisätä bonus hänen tililleen. Ongelma ratkesi, kun kasino hyvitti hänen tililleen rahabonuksen ja lisäilmaiskierroksia. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
NV Casino - Pelaajan bonus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 25 €
NV Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Tein talletuksen aktivoidessani bonuskoodia, mutta maksun käsittelyssä olleen viiveen vuoksi, joka ei ollut minun syytäni, bonus katosi. Päätin tehdä talletuksen vain tämän bonustarjouksen takia.
Otin yhteyttä kasinoon, mutta en ole vieläkään saanut vastausta kolmeen päivään. Haluaisin bonuksen lisättävän tililleni, muuten koko tilanne vaikuttaa harhaanjohtavalta ja epärehelliseltä.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, minkä bonuksen halusit aktivoida? Lähetä tähän viestiketjuun linkki tai kampanjakoodi, jolla aktivoit tarjouksen.
- Selittikö kasino, miksi bonusta ei hyvitetty sinulle?
- Oletko jo pelannut talletuksellasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösRakas Sise1990
Olemme todella pahoillamme maksun viivästymisestä.
Olemme hyvittäneet tilillesi rahat ja lisänneet ilmaiskierroksia.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei, kiitos, sain rahabonuksen, mutta en näe ilmaiskierroksia 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHyvät kaikki,
Kiitos viesteistäsi.
Hyvä Sise1990,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
