Puolalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia, sillä kasino kieltäytyy sulkemasta hänen tiliään pyynnöstä huolimatta, jolloin hän voi jatkaa rahan tallettamista. Hän pitää tätä pelaajan suojauskäytäntöjen rikkomisena ja vaatii tilinsä sulkemista ja talletettujen varojen palauttamista.
NV Casino - Pelaaja pyytää tilin sulkemista, mutta se pysyy auki.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 1h 44m 57s
NV Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösKasino kieltäytyy kategorisesti sulkemasta tiliäni tällä hetkellä. Pyyntöjäni ei huomioida, ja profiilini pysyy auki, jotta voin tallettaa lisää rahaa. Tämä on räikeä ja räikeä pelaajasuojakäytäntöjen rikkomus. Vaadin, että operaattori pakotetaan välittömästi estämään ja palauttamaan varat, jotka talletin kasinon kieltäytyessä sulkemasta profiiliani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi NV Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa tapahtumien aikajanan? Milloin ilmoitit kasinolle ensimmäisen kerran uhkapeleihin liittyvistä ongelmista ja milloin teit viimeisimmän talletuksesi?
- Voisitko vahvistaa, onko sinulla tällä hetkellä vielä pääsy tilillesi?
- Voisitko lähettää alkuperäisen pelikieltopyyntösi suoraan sähköpostiini? Voit tavoittaa minut osoitteesta attila.g@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
