Argentiinalaispelaajalla oli odottava kotiutus huhtikuusta lähtien voitettuaan ja tehtyään ensimmäisen talletuksensa. Vaikka hän lähetti muistutuksia kasinon yhteydenottolomakkeen kautta, hän ei saanut vastausta viivästyneestä maksusta. Useiden yhteydenottoyritysten jälkeen ongelma pysyi ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajalle ilmoitettiin, että tämä tila saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen, mikä saattaa johtaa vastauksen antamiseen.
Nummus Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 246
Määrä: 981 USD₮
Nummus Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kasinon maksussa on viivettä. Voittojeni kotiutusta on odotettu huhtikuusta lähtien.
Kasinotilini rekisteröitiin 10.04.2025. Tein ensimmäisen talletukseni, käytin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen ja voitin. Lunastin kotiutuksen 13.04.2025. Sen jälkeen odotan. Lähetän aika ajoin muistutuksia kasinolle erityisellä yhteydenottolomakkeella, mutta kasinolta ei ole vastausta. En saa heihin yhteyttä. Toivon apuanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jjorusovich,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen nostopyynnöstä, jossa näkyy tila?
- Voisitko jakaa kanssani todisteena kasinon kanssa käymäsi viestinnän viivästykseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jjorusovich,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tomas,
Minua pyydettiin vahvistamaan sähköpostiosoite, ja prosessi suoritettiin onnistuneesti. Kasinoprofiilissa ei ole vaihtoehtoa asiakirjan lataamiseen, eikä minulta kysytty mistään lisävahvistuksesta kasinon taholta.
Jaan tässä kuvakaappauksen vireillä olevasta nostosta
Lähetin sähköpostit eteenpäin. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Attilalle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei Jjorusovich,
Nimeni on Attila ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä Nummus Casino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Attila G.
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Attila,
Noston tilasta on päivitys. Se on muuttunut suoritetuksi, mutta en ole vielä saanut summaa lompakkooni. Katso kuvakaappaus:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jjorusovich,
Onko sinulla päivityksiä tilanteesta? Oletteko vastaanottaneet nostonne?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Ei, minulla ei ole mitään päivitystä kasinolta, en vieläkään ole saanut summaa eivätkä he ole vastanneet sähköpostiini.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljon voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasinolla on lisenssi, mutta sillä ei ole validointisinettiä, jonka kautta valituksia voitaisiin tehdä, ei ole olemassa hyväksyttyä riitojenratkaisupalvelua tai peliviranomaista, johon voisi kääntyä.
Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Attila Gorkij
Automaattinen käännös:
