North Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin tutkinnan vuoksi.

Pronssi

Irlanti

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Yhteenveto ongelmasta:

Talletin 312,47 € ja pelasin "Ensimmäiset 26/2026" -bonuksella.

Tilini on täysin KYC-vahvistettu, ja nostopyyntö hyväksyttiin ja asetettiin käsittelyjonoon.

Yhtäkkiä tili suljettiin, ja tuki ilmoitti minulle, että maksutiimi on aloittanut "aktiivisen tutkinnan".

Useiden hämmentävien ja ristiriitaisten sähköpostien jälkeen (esim. yhdessä luki "päivitys tilisi tilasta", joka vihjasi sen olevan aktiivinen, ja sitten selvensi, että se on suljettu), he suorittivat tarkistuksen 23. tammikuuta 2026.

He väittivät, että rikkoin bonuspelisääntöjä (maksimipanos 5 € tai 10 % saldosta, kumpi tahansa on pienempi) "useilla kierroksilla", mitätöivät kaikki bonusvoitot, mutta palauttivat alkuperäisen talletukseni saldolle ja avasivat tilin uudelleen.

Pääasialliset huolenaiheeni:

Tili oli jo tyhjennetty/hyväksytty nostoa varten ennen tutkinnan aloittamista – miksi se merkittiin takautuvasti?

Ei ennakkovaroitusta tietystä säännöstä pelaamisen aikana, eikä tietoja siitä, mitkä pyöräytykset/kierrokset rikkoivat sitä (useista pyynnöistä huolimatta).

Erittäin epäjohdonmukaisia tukivastauksia useiden päivien ajan, yleisiä "eskaloituja" vastauksia jopa yksityiskohtaisten valitusten jälkeen.

Lähetin virallisen GDPR-tietopyynnön 25. tammikuuta 2026 ja pyysin kaikkia tietoja (pelilokit, vedonlyöntitiedot, sisäiset muistiinpanot, tutkinnan käynnistävät tekijät jne.). He ovat jättäneet sen täysin huomiotta – eivät ole antaneet vahvistusta tai toimittaneet tietoja, vaikka GDPR:n artiklan 12 mukainen yhden kuukauden lakisääteinen määräaika on voimassa.

Nykytila (10. helmikuuta 2026):

Viimeisen seitsemän päivän mittaisen vastauksen antamiseen antamani ilmoituksen jälkeen sain jälleen yhden yleisen "eskaloidun" viestin. Ei todisteita pelikokemuksesta, ei selitystä sääntörikkomuksen yksityiskohdista, ei GDPR-vaatimustenmukaisuutta.

Uskon, että kyseessä oli takautuva tarkistus, jolla pyrittiin välttämään laillisten voittojen maksamista, ja jonka läpinäkyvyys ja asiakastuen käsittely olivat erittäin heikkoja. Bonussääntö itsessään tuntuu epäreilulta ja täytäntöönpanokelvottomalta ilman pelin sisäisiä varoituksia tai työkaluja 10 %:n saldorajan seuraamiseen.

Mitä olen tähän mennessä tehnyt:

Kaikki viestintä sähköpostitse/tiketti välityksellä (minulla on koko ketju hallussa).

Useita kohteliaita mutta tiukkoja jatkotoimia.

Uhkattiin viedä asia lupaviranomaiselle, tietosuojaviranomaiselle ja julkisille foorumeille, jos ongelmaa ei ratkaista.

Arvostaisin kaikkia yhteisön neuvoja tai Casino Gurun valitustiimin apua sovittelussa ja seuraavien edistämisessä:

Täydelliset todisteet väitetyistä rikkomuksista (tietyt kierrokset, panokset, saldot).

GDPR-pyyntöni noudattaminen

Oikeudenmukainen ratkaisu mitätöityihin voittoihin liittyen tai ainakin läpinäkyvä selitys.

Annan mielelläni tukipyyntöjen tunnisteita, sähköpostin aikaleimoja tai kuvakaappauksia yksityisesti Casino Guru -tiimille.

Kiitos kaikesta tuesta tai näkemyksistä.

Ystävällisin terveisin,

Summary of the issue:

I deposited €312.47 and played with the "First 26 of 2026" bonus.

My account was fully KYC-verified, and a withdrawal request was approved and queued for processing.

Suddenly, the account was disabled, and support informed me an "active investigation" was underway by the Payments team.

After several confusing and contradictory emails (e.g., one saying "update about your account status" implying it was active, then clarifying it was closed), they completed the review on Jan 23, 2026.

They claimed I breached bonus play-through rules (max bet €5 or 10% of balance, whichever lower) on "several rounds," voided all bonus winnings, but returned my original deposit to the balance and reopened the account.

My main concerns:

The account was already cleared/approved for withdrawal before the investigation started — why was it retroactively flagged?

No prior warning about the specific rule during gameplay, and no details provided on which exact spins/rounds breached it (despite multiple requests).

Extremely inconsistent support responses over multiple days, with generic "escalated" replies even after detailed complaints.

I submitted a formal GDPR Subject Access Request on Jan 25, 2026, asking for full data (game logs, bet details, internal notes, trigger for investigation, etc.). They have ignored it completely — no acknowledgment or data provided, despite the 1-month legal deadline under GDPR Article 12.

Current status (as of Feb 10, 2026):

After my final notice giving them 7 days for a substantive reply, I received yet another generic "escalated" message. No gameplay evidence, no explanation of the rule breach specifics, no GDPR compliance.

I believe this was a retrospective review to avoid paying legitimate winnings, with very poor transparency and support handling. The bonus rule itself feels unfair and unenforceable without in-game warnings or tools to track the 10% balance limit.

What I've done so far:

All communication via email/ticket (I have the full chain).

Multiple polite but firm follow-ups.

Threatened escalation to licensing authority, data protection authority, and public forums if unresolved.

I would appreciate any advice from the community or help from Casino Guru's complaint team to mediate and push for:

Full evidence of the alleged breaches (specific rounds, bets, balances).

Compliance with my GDPR request.

Fair resolution regarding the voided winnings or at least transparent explanation.

Happy to provide ticket IDs, email timestamps, or screenshots privately to the Casino Guru team.

Thank you for any support or insights.

Best regards,

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.

Kantamme maksimipanosrajan ylitykseen on selitetty tarkemmin reilun pelaamisen säännöstössämme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty aiheettomasti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .
Jos kasino ei onnistunut tai kieltäytyi toimittamasta sinulle asiaankuuluvia pelitietoja, kerrothan minulle yrityksistäsi pyytää niitä.
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Irlanti

Julkinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

En koskaan ylittänyt maksimipanosta.

Minulla ei ole mitään keinoa tarkistaa sitä. He eivät anna minulle pelihistoriaani, enkä voi nähdä sitä kasinolla.

"Huomaa, että pelaaja voi panostaa enintään 5,00 €/$ / 50 kruunua tai 10 % käytettävissä olevasta saldosta tietyllä kierroksella tai pyöräytyksellä, kun hän käyttää bonuksia tai bonuksista saatuja voittoja. Suuremman osan saldosta panostaminen yhteen kierrokseen tai peliin voi johtaa kyseisen bonuksen ja voittojen mitätöintiin sekä sitä seuraavien bonusten ja voittojen mitätöintiin. Toistuva väärinkäyttö voi johtaa tilin sulkemiseen ja saldojen takavarikointiin.""

Panostin 5 euroa. He asettivat panoksen 10 % nykyisestä saldosta, joten minun piti laskea panostustani, kun minulla oli 50 euroa.

Tililläni ei koskaan ollut tappiota, ja aloin panostaa yhä enemmän ja enemmän.

Näen myös netissä vastaavan tapauksen... älä valitse kasinon puolta. He eivät tarjoa lain vaatimia vetohistoriatietoja.

Automaattinen käännös:

Arkaluontoinen liite

Pronssi

Irlanti

Arkaluontoinen liite

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Automaattinen käännös:

Yksityinen

Pronssi

Irlanti

Yksityinen

2 kuukautta sitten

Alkuperäinen

Käännös

Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Voisitko jakaa kanssani sähköpostitse mitään yhteydenottoa tai todisteita tapahtumasta?

Lähetä todisteet osoitteeseen tomas@casino.guru

Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Irlanti

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Kaikki lähettävät apua ASAP:lle

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä kokroli,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei Cocrol,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.

Haluamme kutsua North Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä North Casino,

Ystävällisesti toimita minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä käyttöehtojenne rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot ja todisteet minulle sähköpostitse osoitteeseen michal.k@casino.guru riippumatonta arviointia varten.

Kiitos etukäteen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Irlanti

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

TÄMÄ ON HUIJAUSKASINO, EN SAA EDES PELIHISTORIAANI

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

1 kuukausi sitten

Alkuperäinen

Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

4 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä kokroli,

Olen ollut tavallaan yhteydessä kasinotiimiin, ja he ilmoittivat yhdessä viestissään toimittavansa tapaukseesi liittyvät tiedot ja todisteet. Valitettavasti he eivät ole pitäneet tätä lupausta ja lopulta ovat lopettaneet yhteydenpidon kokonaan. Tämä tilanne ei todellakaan ole linjassa sen läpinäkyvyyden ja nopean yhteistyön kanssa, jota odotamme kasinolta pelaajien valitusten käsittelyssä.

Valitettavasti ilman kasinotiimin yhteistyötä emme voi tässä vaiheessa tehdä paljoakaan enempää. Ratkaisun tai minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi on välttämätöntä, että kaikki kolme osapuolta (pelaaja, kasino ja sovittelija) kommunikoivat avoimesti ja työskentelevät tehokkaasti yhdessä. Valitettavasti näin ei ole tapahtunut, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista asiaa.

Tämän seurauksena merkitsen valituksesi järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin, jos haluat jatkaa tapauksesi käsittelyä, voit ottaa yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn ( https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license ) ja tehdä heille valituksen. Peliviranomaisella voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Artikkelimme Valituksen jättäminen sääntelyviranomaiselle | Casino Guru voi olla hyödyllinen. Kerro minulle, miten he vastaavat osoitteessa michal.k@casino.guru jos päätät käyttää tätä vaihtoehtoa. Valitettavasti kaikki mahdollinen apumme tapauksessasi päättyy tähän.

Jatkossa suosittelen vahvasti valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja luokitusten perusteella ja valitsemaan vain sellaisia, jotka ovat vakiintuneita, lisensoituja ja erittäin arvostettuja, jotta vastaavanlaiseen tilanteeseen joutuminen minimoituu. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru

Dear cocrol,

I have been in sort of contact with the casino team, and they indicated in one of their messages that they would provide the information and evidence related to your case. Unfortunately, they have not followed through on this commitment and, in the end, have ceased communication altogether. This situation is certainly not in line with the level of transparency and prompt cooperation we anticipate from the casino when addressing player complaints.

Regrettably, without the casino team's collaboration, there is very little more we can do at this stage. To achieve a resolution or any form of agreement, it is essential for all three parties (the player, the casino, and the mediator) to engage in open communication and work together effectively. Sadly, this has not occurred, and we were left alone in our attempt to solve this matter.

As a result, I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, if you wish to pursue your case further, you can contact the Kahnawake Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license) and submit a complaint to them. The Gaming Authority might have more options and tools to help players. You might find our article How to submit a complaint to a regulator | Casino Guru useful. Please let me know how they respond at michal.k@casino.guru if you decide to pursue this option. Regrettably, this is where any potential assistance from our end concerning your case concludes.

For the future, I highly encourage you to select casinos based on their reviews and ratings, opting only for those that are well-established, licensed, and highly regarded to minimize encountering a similar situation. I regret that we were unable to assist you further in this instance.

Best regards,

Michal

Casino Guru

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

3 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen North Casinon pyynnöstä . Kasino on toimittanut todisteita siitä, että EDIS-ADR, Kahnawake Gaming Commissionin virallinen vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoaja, on jo käsitellyt tapausta ja katsonut, että kasino sovelsi bonusehtojaan oikein.

Tämä päätös annettiin huhtikuun 6. päivänä.

Voisitteko ystävällisesti jakaa kommenttinne tästä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Julkinen

Complaint Specialist

Julkinen

3 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä cocrol,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Pronssi

Irlanti

Julkinen

3 viikkoa sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei Michal,

Kiitos valituksen uudelleenavaamisesta, mutta minun on oltava rehellinen – EGIS-ADR:n vastaus on lähes sanasta sanaan se, mitä kasino on minulle alusta asti kertonut. Se on yleisluontoinen vastaus, joka yksinkertaisesti toistaa kasinon kannan. He lainaavat samoja bonusehtoja, esittävät samat väitteet panoksistani ja lopettavat asian – ilman uusia todisteita ja käsittelemättä ydinkysymystä, jonka olen nostanut esiin alusta alkaen.

Tuo ydinkysymys ei ole muuttunut: en ole vieläkään saanut vedonlyöntihistoriaani. Mistään. En tuelta, en vastauksena 25. tammikuuta 2026 lähettämääni GDPR-tietopyyntööni enkä EGIS-ADR:ltä. GDPR:n artiklan 15 nojalla kasinolla on lakisääteinen velvollisuus toimittaa nämä tiedot 30 päivän kuluessa. He ovat yksinkertaisesti jättäneet ne huomiotta. Myös EGIS-ADR jätti tämän kohdan vastauksessaan huomiotta, vaikka otin sen esille suoraan heidän kanssaan ennen kuin he antoivat päätöksensä.

Kuinka minun pitäisi puolustautua väitettä vastaan, jos minulla ei ole lupaa nähdä minua vastaan esitettyjä todisteita? Kasino sanoo "rikkoit sääntöä useita kertoja", mutta kieltäytyy näyttämästä minulle, mitkä pyöräytykset, mitkä panokset ja mitkä saldot. Minua pyydetään hyväksymään heidän uskoon perustuva johtopäätöksensä, ja niin pyydetään myös Casino Gurua.

On myös kuvaavaa, että kasino ei vastaa minulle, ei vastaa GDPR-pyyntööni ja lopulta lakkasi vastaamasta sinulle – mutta silti heillä oli jotenkin aikaa koota EGIS-ADR-paketti. Heidän viestintänsä on selvästi valikoivaa. He ovat yhteydessä vain silloin, kun se heille sopii.

Itse bonussäännöstä: "5 € tai 10 % käytettävissä olevasta saldosta, kumpi tahansa on pienempi" on käytännössä mahdotonta pelaajan taholta panna täytäntöön. Jos saldoni on 50 €, voin panostaa 5 €. Jos se laskee 40 €:oon, minun on panostettava 4 €. 30 €:lla 3 €. 20 €:lla 2 €. Pelaajan odotetaan laskevan uudelleen sallittu enimmäispanos jokaisen pyöräytyksen jälkeen ilman ponnahdusikkunaa, hälytystä, pelin sisäistä ylärajaa tai kasinon varoitusta. Termi on kirjoitettu tavalla, joka on lähes suunniteltu paljastamaan pelaajat jälkikäteen – sen jälkeen, kun he ovat jo voittaneet – jolloin voitot voidaan mitätöidä. Tämä ei ole reilu tai läpinäkyvä termi, riippumatta "alan standardin" mukaisesta muotoilusta.

En väitä, etteikö pyöräytys olisi jossain vaiheessa voinut ylittää tuota kynnystä. Sanon vahvasti, että uskon vahvasti, ettei se ylittänyt, ja että ennen kuin näen koko pelihistoriani, kukaan – en minä, enkä sinä, enkä EGIS – voi varmistaa, mitä tapahtui. Kasino pyytää kaikkia uskomaan sanaansa.

Pyyntöni ovat edelleen:

1. Älä sulje tätä ratkaistuna äläkä asetu kasinon puolelle, ennen kuin olen saanut täydellisen vedonlyöntihistoriani, talletus- ja nostotietoni sekä tiliäni koskevat sisäiset muistiinpanot.

2. Pyydän jatkossakin North Casinoa noudattamaan GDPR-tietopyyntöäni. Tämä on lakisääteinen velvoite, ei kohteliaisuussyy.

3. Kun saan tiedot, olen täysin valmis tarkastelemaan jokaisen vedon, jonka he väittävät rikkoneen sääntöjä, pyöräytys pyöräytykseltä ja vastaamaan siihen asiasisällön perusteella.

Arvostan apuanne enkä aio luovuttaa tässä asiassa.

Hello Michal,

Thank you for reopening the complaint, but I have to be honest — the EGIS-ADR response is almost word-for-word what the casino has been telling me from the start. It is a generic reply that simply repeats the casino's position. They quote the same bonus terms, make the same claims about my wagers, and close the case — with no new evidence and without addressing the core issue I have raised from day one.

That core issue has not changed: I have still not received my betting history. Nowhere. Not from support, not in response to my GDPR Subject Access Request submitted on 25 January 2026, and not from EGIS-ADR. Under GDPR Article 15 the casino has a legal obligation to provide this data within 30 days. They have simply ignored it. EGIS-ADR also ignored this point in their response, even though I raised it with them directly before they issued their decision.

How am I supposed to defend myself against a claim if I am not allowed to see the evidence against me? The casino says "you breached the rule on multiple occasions" but refuses to show me which spins, which bets, which balances. I am being asked to accept their conclusion on faith, and so is Casino Guru.

It is also telling that the casino does not respond to me, does not respond to my GDPR request, and eventually stopped responding to you — yet somehow found the time to put together a package for EGIS-ADR. Their communication is clearly selective. They engage only when it suits them.

On the bonus rule itself: "€5 or 10% of the current available balance, whichever is lower" is practically unenforceable from the player's side. If my balance is €50 I can bet €5. If it drops to €40 I must bet €4. At €30, €3. At €20, €2. The player is expected to recalculate the maximum allowed bet after every single spin, with no pop-up, no alert, no in-game cap, and no warning from the casino. The term is written in a way that is almost designed to catch players out retrospectively — after they have already won — so winnings can be voided. That is not a fair or transparent term, regardless of "industry standard" framing.

I am not claiming it is impossible that a spin crossed that threshold at some point. I am saying that I strongly believe it did not, and that until I see my full play history, no one — not me, not you, not EGIS — can actually verify what happened. The casino is asking everyone to just take their word for it.

My requests remain:

1. Please do not close this as resolved or side with the casino until I have received my complete betting history, deposit and withdrawal records, and internal notes relating to my account.

2. Please continue to push North Casino to comply with my GDPR Subject Access Request. This is a legal obligation, not a courtesy.

3. Once I have the data, I am fully willing to review each wager they claim breached the rule, spin by spin, and respond on the merits.

I appreciate your help and I am not giving up on this case.

Automaattinen käännös:

Julkinen