Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli voittanut 4200 €, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa varoja ylitettyään vahingossa bonuspelin aikana sallitun panoskoon. Hän oli pienentänyt panostaan heti saatuaan varoitusviestin; Kasino kuitenkin peruutti hänen kotiutuksensa vedoten bonusehtojen rikkomiseen. Pelaaja uskoi, että järjestelmän ei olisi pitänyt sallia pyörityksen päättymistä, jos se oli sääntöjenvastainen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä oli estänyt asian jatkotutkimuksen.
Non-Gamstop Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 200 €
Non-Gamstop Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlin äskettäin voittanut 4200 € ensimmäisestä talletuksestani. Tämä talletus sisälsi 150% bonuksen, joka pysyi käyttöehdoissa korkeintaan 2 € panoksessa, pelasin puolet bonuksestani ja voitin 4200 €. Vaikka pelin aikana en tiennyt TC:stä, nostin panokseni kokoa 5 euroon ja pyöräytin, mutta minulle kerrottiin viestillä näytölläni, etten voi tehdä tätä, koska se rikkoo bonukseni tämän viestin nähtyäni, napsautin Sulje ja pienensin vetoani. koko SUORAAN pois takaisin 2 €. Kun olin voittanut, noudatin kaikkia tarvittavia vaiheita peruuttaakseni ja suoritin vahvistusprosessini. Tänään nostopyynnön jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin
"Ilmoitamme, että varojen nostopyyntö on peruutettu. Syy: olet asettanut panoksia, jotka ylittävät bonuksen kierrätysarvon.
Viimeisen talletuksen jälkeen saadut voittosi on veloitettu."
whixh ei ole totta, olin pienentänyt panokseni kokoa heti kun näin viestin, mutta uskon vahvasti jopa panoksen koon kasvattamisen ja pyörityksen jälkeen, KERRAN, kun verkkosivusto antoi pyöräytyksen loppuun, jotta epäonnistuin bonukseni peruuttamatta ilmeistä virhettä. pyöritä. 4200€ voittoni voitin 2€ panoksella. 5 € veto oli 1 pyöräytys, jossa pienensin panoskokoa heti näytöllä näkyvän viestin jälkeen, mutta miten saan pyöräyttää vetokokoa, jota en saa ja miksi viesti ponnahtaa ruudulle heti heti kun painan spin, mutta en peruuta itse pyöritystä, koska se on kielletty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei utopia1771,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Non-Gamstop Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Onko mahdollista lähettää koko vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, tilini on täysin vahvistettu eilisestä lähtien, olen ollut yhteydessä kasinoon ja minulla on yli 40 sähköpostia heiltä ja heiltä, jotka välitän edelleen vetojeni kanssa. Ongelma, jonka olen löytänyt, on, että pystyin asettamaan yhden 3,75 euron panos, joka menetti bonukseni, mutta tätä pyöräytystä seurasi varoitus, jonka mukaan kaikki yli 2€/pyöräytys menettää bonukseni, joten pienensin panokseni kokoa välittömästi seuraavien 100 pyöräytyksen ajaksi. voitin 4219 €. Ongelmana on kuitenkin se, että kasino on erittäin ovela ja antoi 3,75 euron vedon mennä läpi, vaikka varoituskyltin olisi pitänyt estää se, joko varoitusmerkki olisi pitänyt laittaa heti, kun panokseni kokoa valittiin korotettavaksi tai sen olisi pitänyt palauttaa panokseni, kun painoin spin ja napsautin OK varoitusmerkkiä. Kasino on ollut erittäin äänekäs, kun olen vastannut tänään 10-30 minuutin sisällä yli 40 sähköpostilla, mutta niissä todetaan, että varoitusmerkki tulee näkyviin heti, kun vedon koko muuttuu, eikä sen jälkeen, kun pyöräytät tietämättä seurausta. He ilmoittivat uskovansa reiluun peliin ilman rajoituksia, minkä vuoksi he eivät halua estää vetoja, jotka menettävät voitot bonuksista. Mutta miksi joku asettaisi tietoisesti vedon, joka kieltäytyisi kaikista mahdollisista voitoistaan? Tämä on selvä merkki siitä, että kasino yrittää estää mahdollisia voittoja bonuksista, mikä on minun tapauksessani säästänyt heidän maksamasta 4219 € 2 € panoksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPikaseuranta:
Minulle on juuri kerrottu, että todellisen summan ylittävä 3,75 € panos oli omasta saldostani ja omasta alkuperäisestä talletuksestani, enkä käyttänyt bonusvaroja, itse asiassa en käyttänyt bonussaldoa ennen kuin voitin € 4200. Siksi bonus ei ole koskaan ollut voimassa, eikä sen olisi pitänyt olla, koska pystyin peruuttamaan sen ja minun ei tarvinnut panostaa yhtään summaa voittamistani voitoista, jos olisin voittanut bonussaldolla, minun olisi pitänyt panostaa 45x 4200€, mutta minun ei tarvinnut tarkoittaa, että 4200€ oli alkuperäisestä 150€ talletuksestani, ja he väittävät, koska minulla oli tänä aikana aktiivinen bonus, oman talletukseni olisi pitänyt rajoittaa 2 euroon pyöräytyksestä huolimatta. Se on omaa rahaani, jonka voin käyttää haluamallani tavalla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei utopia1771,
Ole hyvä ja lähetä vedonlyöntihistoria sähköpostiini, koska se on tarpeen asian ratkaisemiseksi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä utopia1771,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, kyllä, odotan edelleen vedonlyöntihistoriaa kasinolta tällä hetkellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei utopia1771,
Eikö kasinoprofiilistasi ole mahdollista ladata tai tehdä kuvakaappaus vedoistasi?
Vastaako kasino vedonlyöntihistoriaa koskevaan pyyntöösi?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä utopia1771,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen utopia1771:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Rakas utopia1771,
Voitko selventää, mistä sähköpostista välitit vedonlyöntihistoriapyyntösi (koska väität, että olet sisällyttänyt meidät sähköpostiin), koska en ole saanut sinulta mitään tähän asiaan liittyen?
Terveisin
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
