Espanjalainen pelaaja oli aloittanut kotiutuksen Nomini Casinolla 5.2.24, mutta varoja ei ollut hyvitetty 24.10.5. Kasino oli pyytänyt kärsivällisyyttä väittäen tarkistavansa tilannetta. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Olimme pidentäneet vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Nomini Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Nomini Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, haluan jättää negatiivisen arvostelun Nomini Casinosta. Tein noston 5.2.24, ja 10.5.24 mennessä summaa ei ole hyvitetty. He antavat minulle vain perustelut ja kärsivällisyyden pyynnöt väittäen, että he tarkistavat tilannetta. Olen alkanut epäillä, että Nomini Casino on huijaus. Olen syvästi pettynyt ja harkitsen oikeustoimiin ryhtymistä, jos nostoani ei hyvitetä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä javiysil882,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
