Kyprokselta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kasinon verkkosivuston kanssa sen jälkeen, kun Coins of Zeus Hold & Win -bonusominaisuuden aikana tapahtui kaksi verkkovirhettä, jotka estivät häntä vastaanottamasta näkyviä voittoja. Useista tukipyynnöistä huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta, ja hän vaatii täydellistä tutkintaa ja voittojensa maksamista.
NolimitWay Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu pelin toimintahäiriön vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 6m 25s
NolimitWay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösMinulla oli kaksi erillistä ongelmaa 09.04.2026 ja 10.04.2026 pelatessani Coins of Zeus Hold & Win -peliä.
Bonusominaisuuden aikana tapahtui verkkovirhe, joka keskeytti pelin. Tuolloin voitot olivat selvästi näkyvissä näytöllä, mukaan lukien GRAND-symboli.
Peli pysähtyi ennen kierroksen päättymistä, eikä voittoja hyvitetty.
Tämä tapahtui kahdesti kahtena eri päivänä, mikä viittaa selvästi järjestelmän tai pelin toimintahäiriöön.
Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta he viivyttelevät eivätkä ratkaise ongelmaa.
Pyydän täydellistä selvitystä, pelilokeja ja voittojeni välitöntä maksamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Arismaja13,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Huomaa, että nettikasinopelit on suunniteltu jatkamaan toimintaansa pelin tarjoajan palvelimella, vaikka laitteesi ja palvelimen välinen yhteys katkeaisi. Tällaisissa tapauksissa näytölläsi näkyvä tulos voi poiketa palvelimelle tallennetusta lopputuloksesta. Jos eroja on, voimassa oleva tulos on aina palvelimelle tallennettu tulos.
Ymmärrän kuitenkin huolesi, varsinkin kun mainitsit, että tämä tilanne tapahtui kahdesti kahtena eri päivänä.
Jotta ymmärtäisit tilannetta paremmin ja voisit auttaa sinua paremmin, voisitko selventää seuraavia asioita:
- Voitko vahvistaa, että molemmat tapaukset sattuivat pelatessani Coins of Zeus Hold & Win -peliä 09.04.2026 ja 10.04.2026?
- Onko sinulla videotallenteita tai kuvakaappauksia näistä tapahtumista?
- Ovatko näiden kierrosten tulokset (mukaan lukien keskeytetyt bonukset) näkyneet pelihistoriassasi?
- Antoiko kasinon tuki sinulle pelilokeja tai teknisiä selityksiä näistä kierroksista?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
