Nitrobet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Nostoa on jatkuvasti tarkistettu yli kahden kuukauden ajan, eikä mitään palautetta ole tullut, paitsi että turvallisuustiimi on kiireinen. Olen ottanut heihin yhteyttä ainakin viisi kertaa ja saanut saman vastauksen, että nosto odottaa tarkistusta, tiimi on kiireinen ja että he lähettävät tiimille viestin asian eteenpäin viemiseksi. Olen ollut tämän kasinon käyttäjä useita vuosia ja tili on täysin KYC-vahvistettu, mutta odotan täysin, etten koskaan saa rahojani takaisin. En koskaan enää käytä tätä kasinoa ja varoitan kaikkia, etteivät he koskaan talleta tai suunnittele näkevänsä noita rahoja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä NarrowGate,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykyisen tilan – näkyykö se kasinotililläsi "odottavana" vai "käsiteltynä"? Liitä mahdollisuuksien mukaan tähän viestiketjuun kuvakaappaus nostohistoriastasi, jotta voimme tarkistaa sen.
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina