Japanilainen pelaaja oli täyttänyt tervetuliaisbonuksen ehdot, mutta ei ollut saanut varojaan kotiutuspyynnön jälkeen. Vaikka ehtojen mukaan kotiutukset käsiteltäisiin kahden arkipäivän kuluessa, hän ei ollut saanut vastausta asiakastuelta useista yrityksistä huolimatta. Valitus ratkaistiin, kun vahvistettiin, että kasino käsitteli pelaajan kotiutusta useissa erissä vakiotilin rajoitusten ja kynnysarvojen mukaisesti. Pelaaja oli vastaanottanut merkittävän osan varoista, ja jäljellä oleva saldo oli tarkoitus maksaa porrastetusti. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan saatua vahvistuksen vastaanotosta.
Nitrobet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 800 €
Nitrobet Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
KäännösHyvä Seta1010
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
