Itävaltalaisella pelaajalla oli talletusongelma. Yksi hänen matkapuhelinlaskuistaan kirjattiin, mutta seuraava ei, mikä johti 250 euron tappioon. Huolimatta keskusteluista ja mobiilipalveluntarjoajan vahvistuksesta, jonka mukaan kasino oli syyllinen, ongelma jäi ratkaisematta. Yritimme auttaa pidentämällä vastausaikaa ja pyytämällä todisteita yhteydenpidosta maksupalveluntarjoajan kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan antanut pyydettyjä tietoja eikä vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
NineCasino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 250 €
NineCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää.
Olen tehnyt talletuksen nineCasinolle useita kertoja matkapuhelinlaskullani.
Ongelmana on, että kun talletus kirjattiin, seuraavan kerran ei.
Yhteensä nyt puuttuu 250 euroa.
Pitkän keskustelun jälkeen sivuston foorumin kanssa ratkaisua ei löytynyt palveluntarjoajani vahvistuksesta huolimatta. Toivon, että saan rahani sinun kauttasi.
Matkapuhelinoperaattorini mukaan, jonka kanssa olen tietysti jo puhunut, ongelma on ninekasinossa.
Kiitos paljon avusta.
Terveisin, Jennifer S***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä steinerjennifer1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita talletuksia tällä maksutavalla aiemmin?
- Voisitko välittää minulle yhteydenpidon sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä steinerjennifer1987,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä steinerjennifer1987,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää.
Kyllä, olen onnistuneesti tallettanut useita kertoja.
Valitettavasti en tallentanut keskusteluhistoriaa.
Terveisin, Jennifer S***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, ettet tallentanut viestintää sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä? Pelkään, että tämä todiste on erittäin tärkeä, jotta voimme jatkaa tällaisen valituksen käsittelyä. Voisitko ottaa uudelleen yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja välittää minulle keskustelun?
Automaattinen käännös:
