Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Hän kertoi, että nettikasino oli toistuvasti peruuttanut hänen nostopyyntönsä ilmoittamatta pätevää syytä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli onnistunut nostamaan aiemmin, hän oli kamppaillut 300 punnan noston kanssa. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vielä muutaman päivän ja pitämään meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi lopetimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Nine Win Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £285
Nine Win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUseiden käteiseni nostoyritysten jälkeen olen ollut kaikenlaisia eri syitä, miksi se jatkuvasti peruuntuu.
Nostin alun perin 150 puntaa ilman mitään ongelmaa. Talletin ja voitin vielä 300 puntaa ja yritin kotiuttaa, joka peruutettiin 3 tunnin kuluttua.
Tein tämän useita kertoja ja aina peruttiin. Sitten minua käskettiin panostamaan vielä 40 puntaa nostaakseni, tein tämän ja jälleen se peruutettiin!
Minua on sittemmin käsketty tekemään nopea siirto (jonka olin jo tehnyt) ja yllätys, yllätys se peruutettiin. Joka kerta kun menen live-chatiin, he antavat minulle tekosyitä teknisestä vikosta. Kaikkien täällä olevien viestien tarkastelun jälkeen näyttää siltä, että tämä on yleinen teema.
En ole saanut mitään sähköpostitse ja olen erittäin turhautunut avun puutteesta.
Auttakaa. Haluan vain rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä cjw19427,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
He peruuttavat sen jatkuvasti ilman syytä!
tämä on minun valitukseni. Joka 3. tunti minun on nostettava rahani uudelleen, eivätkä he anna minulle pätevää syytä.
minulla oli samat tekosyyt viimeisen 48 tunnin aikana. Auttakaa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHe ovat jälleen peruuttaneet maksuni. Auttaisitko minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, cjw19427. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen täysin varma, ja kyllä, minulla oli peruutus aiemmin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösNäen, että kasino mainitsi, että sinulla ei ole tarpeeksi varoja kotiutuksen pyytämiseen. Onko kasino antanut lisätietoja tästä ongelmasta? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä cjw19427,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Odotan tällä hetkellä heidän siirtävän 300 puntaa. Puhuttuaan heille tänä aamuna he sanoivat, että minun piti odottaa ilman lisäohjeita
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä on. Tässä tapauksessa suosittelen, että annamme sille muutaman päivän lisää. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
