Nine Casino - Pelaajan voitot on pidätetty ja tiliä on hoidettu huonosti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Nine Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selventää, mikä on kasinon tiliesi tila?
• Mikä sai sinut avaamaan uusia tilejä kasinolle, jolla sinulla oli aiemmin tili? Oletko ilmoittanut kasinolle aikomuksestasi avata uusia tilejä kasinolle, vaikka olet jo rekisteröitynyt?
• Onko kasino vihjannut, että sen säännöissä olisi ollut rikkomuksia, joista olisit saanut tiedon?
• Voisitko kertoa, mikä on nykyinen kasinon saldosi?
• Mikä on tilisi vahvistustila?
• Voisitko kertoa minulle, miten olet kommunikoinut kasinon kanssa koskien sinun tai kasinon esiin nostamia ongelmia? Lähetä kasinon kanssa käymäsi sähköpostit tai keskustelujen transkriptiot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos vastauksestasi.

Onko sinun ja kasinon välillä ollut mitään tähän tapaukseen liittyvää viestintää? Oletko ottanut yhteyttä tukeen tai saanut kasinolta vastauksia ennen valituksen lähettämistä? Lähetä se minulle tarkistettavaksi.

Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Voisitko vahvistaa, milloin olet voittanut merkittävän summan kasinolla?

Millä pelaajatilillä määrittämäsi saldo sijaitsee?

Onko kyseinen tili tällä hetkellä käytettävissäsi?

Onko kasino käsitellyt mitään maksuja valituksen alustamisen jälkeen?

Kerrothan minulle