Nine Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Käytin ninecasinoa vedonlyöntiin, ja sitten viimeisimmällä voittamallani vedolla he lopettivat nostojeni käsittelyn. Olin tehnyt kaksivaiheisen vahvistuksen, ja sitten he pyysivät todisteita talletuksesta. Läpäisin talletustodistuksen ja sitten he pyysivät todisteita varoista. Tein myös todisteita varoista, ja sitten he sanoivat, että tilini on jäädytetty enkä voi nostaa varoja. Kysyin miksi, ja he sanoivat, että olin rikkonut heidän käyttöehtojaan. He eivät olleet sulkeneet tiliäni vuoteen, ja kun olin läpäissyt kaikki vahvistukset, he päättivät sulkea tilini, enkä voi nostaa rahojani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Nine Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei,

Minulla on ollut tili jo jonkin aikaa. Ensimmäinen talletukseni tehtiin 15.4.2025.

Pyysin chatissa kertomaan, miksi tilini on edelleen jäädytettynä, vaikka olen läpäissyt kaikki neljä vahvistusvaihetta, ja sitten he potkivat minut ulos tililtäni ja kertoivat, että tilini on estetty.

Urheiluvedonlyönti

Ei.

Lähetän teille viimeisimmän sähköpostikeskustelumme, jossa kysyin heiltä, ​​miksi en pääse kirjautumaan sisään. Valitettavasti minulla ei ole heidän kanssaan enää samaa viestintää kuin heidän chatissaan.

Kiitos,

Evan

Kiitos vastauksestasi, Evan23.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.