Nine Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei, uskon, että tämä kasino on sulkenut tilini epäoikeudenmukaisesti. Löysin tämän kasinon sivustoltasi, tein tilin, pelasin vain yhden pelin ja tein voiton. sen jälkeen tein vahvistuksen, joka vaadittiin tällä kasinolla. Muutamaa päivää myöhemmin he pyysivät todistetta tekemästäni talletuksesta, jonka lähetin heti, ja he vahvistivat tilini. Kuitenkin viikkoa myöhemmin he pyysivät skrill-tapahtumahistoriaani, lähetin sen heille, he lähettivät minulle jälleen sähköpostin, jossa todettiin, että tilini on vahvistettu ja toivoin rahani tulevan minulle, mutta niin ei käynyt. Olen kärsivällisesti odottanut, että he lähettävät sen, kysyin heidän tukeaan asiasta ja he sanoivat, että paljon tapahtumia on tarkistettava ja odotettava vielä vähän. siinä vaiheessa on kulunut yli kuukausi siitä, kun tein tuon voiton ja lähetin heille ja sähköpostin, jossa kysyin, milloin minun pitäisi saada rahani, johon he vastasivat seuraavana päivänä tilini sulkemisen jälkeen ja ilmoittivat, että törmäyksessä muiden pelaajien kanssa yritettiin väärinkäyttää bonusjärjestelmää. En ole varma, mistä he saivat sen, mutta olen varma, että en työskentele kenenkään kanssa enkä käyttänyt väärin heidän bonustaan. Otin heidän ensimmäisen tervetuliaisbonuksensa, kun tein ensimmäisen talletuksen, mutta kun voitin omilla rahoillani, olen peruuttanut sen enkä ole edes käyttänyt sitä. Uskon, että he sulkivat tilini vain siksi, että he eivät halua maksaa minulle, koska heillä ei ole muuta syytä tehdä niin. he ovat syyttäneet minua bonuksensa väärinkäytöstä, jota en ole edes käyttänyt, se on suoraan sanottuna naurettavaa, he voisivat ainakin ajatella jotain muuta, jos he haluaisivat syyttää minua jostain vain ottaakseen rahani.

Hyvä karldolan70,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko tarkentaa mitä peliä pelasit?

Olenko ymmärtänyt oikein, että hyväksyit ensin talletusbonuksen, mutta peruutit sen ja keräsit voittosi vain oikean rahan talletuksella?

Voisitteko ystävällisesti välittää minulle kaiken yhteydenpidon sinun ja kasinon asiakastuen välillä liittyen tilisi sulkemiseen osoitteessa veronika.f@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei

Pelasin rulettia, ja kyllä, voitin käyttäessäni omia rahojani ja kun tein voiton, peruin bonuksen, jota en käyttänyt, jotta voisin nostaa rahani. lähetän sinulle kasinon ja minun välisen transkription antamaasi sähköpostiin

Paljon kiitoksia, karldolan70, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei, karldolan70,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä NineCasino-tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/estetty ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Kuinka kasino voi takavarikoida käyttäjän voitot bonussääntöjen rikkomisesta, jos hän kerää voittoja oikean rahan talletuksistaan?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos.

Hei,

Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.

Pelaajan tilin perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme päättäneet, että kyseessä on salaliitto muiden pelaajien kanssa yrityksissä käyttää väärin bonusjärjestelmäämme. Kuten käyttöehdoissamme todetaan, tällainen osallistuminen on ehdottomasti kielletty:

12.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Jos pelaajaa epäillään petollisista toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistumisesta mihin tahansa yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa, vilpillisiin toimiin muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan, takaisinveloitustapahtumat luottokortilla tai joidenkin maksujen kieltäminen, kahden tai useamman tilin luominen, muunlainen huijaaminen tai konkurssiin joutuminen heidän asuinmaassaan, Yhtiö varaa oikeuden keskeyttää pelaajan tilit ja keskeyttää kaikki maksut. Tämä päätös on yhtiön yksinomaisen harkinnanvarainen, eikä pelaajalle ilmoiteta tai ilmoiteta tällaisten toimien syistä. Yhtiö varaa myös oikeuden ilmoittaa soveltuville viranomaisille pelaajan suorittamista vilpillisistä toimista, viivästyttää pelikierroksia missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin kierrätysvaatimuksia ei ole, jättää suuret panokset pöydälle (esim. blackjackissa) ja palata peliin bonuspanostuksen jälkeen, pelaamalla pelejä bonusrahalla bonuksen arvon kasvattamiseksi, sitten pelin arvon kasvattamiseksi ja pelin arvon kasvattamiseksi. oikean rahan pelaamisen aikana tai käyttämällä strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa.

ja

3.1 Kaikki bonustarjoukset on rajoitettu tiukasti yhteen per: henkilö ja hänen perheensä, kotiosoite, sähköpostiosoite, IP-osoite, puhelinnumero, tilinumero, luotto- tai pankkikortin numero, e-lompakon numero, maksujärjestelmän tili (Neteller, Skrill jne.) ja yksi elektroninen laite (tietokone, matkapuhelin, tabletti jne.).

3.3 Pelaaja ei saa väärinkäyttää bonustarjouksia. Tällaisen väärinkäytön sattuessa kasinolla on oikeus kieltää pelaajaa vastaanottamasta bonuksia ja mitätöidä bonusvaroilla saadut voitot sekä kierrätyshetkellä että sen jälkeen.

Tästä johtuen joudumme valitettavasti ilmoittamaan, että pelaajan tili on suljettu välittömästi.

Olemme toimittaneet todisteet myös sähköpostiisi Branislav, tarkista ne.

Ystävällisin terveisin

NineCasino

Hyvä karldolan70 ,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, kuten edellä todettiin - kasino pystyi täysin tukemaan heidän vaatimuksiaan ja päätöstään asiaankuuluvilla tiedoilla. Kasino toimi oikein ja rekisteröityessäsi hyväksymiesi ehtojen mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen tai ADR:n puoleen.

Paljon kiitoksia, NineCasino Team , avustasi ja yhteistyöstäsi! Hienoa työtä - ei lisättävää! Toivon, että kaikki kasinot tekisivät yhteistyötä valitusten ratkaisemiseksi, kuten NineCasino!

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru