Kreikkalainen pelaaja uskoo, että hänen tilinsä on saatettu estää vahingossa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Nine Casino - Pelaajan tili on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 850 €
Nine Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei joukkue,
Avasin tilin ninecasinoon ja sain vahvistukseni valmiiksi.
Näiden jälkeen tein useita talletuksia yhteensä yli 3000 euroa ja nostin onnistuneesti 300 euroa takaisin Skrillini 2 kertaa, 2 tapahtumassa.
Ongelma alkoi, kun pyysin nostamaan 850 euroa ja he peruuttivat kotiutukseni 4 kertaa. Pyysin maksua Skrillissäni ja yritin myös kryptoa, kuten he pyysivät minua tekemään.
Sain heiltä sähköpostin, että he sulkivat tilini, koska minulla oli toinen tili ja että minut suljettiin pois.
Minulla ei ole mitään mahdollisuutta saada toista. Uskon, että kyseessä on hämmennys, koska he muuttivat sivustonsa URL-osoitteeksi www.ninecasino5.com, koska Hellenic Gambling Commission sulki edelliset.
Vaikka olen niin väärässä ja minulla oli toinen tili, uskon, että heidän on palautettava minulle kaikki talletukset, jotka tein itsesuljetun pelaajana, joka on vahvistettu ja aloitettu tallettamisen heidän yritykseensä.
Toivottavasti autat minua ratkaisemaan ongelman. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHyvä RgLoi13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi luotiin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei Kristina ja kiitos vastauksestasi.
Tilini luotiin 4. maaliskuuta ja estettiin eilen. Sillä välin minut varmistettiin ja onnistuin tallettamaan ja nostamaan rahaa.
Haluaisin mainita, että kasino lakkasi vastaamasta minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKristiina,
Olen välittänyt kaikki sähköpostit kasinolta ja kasinolta sähköpostiisi.
Pysyn käytettävissäsi lisätietoja varten.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösMinun on mainittava, että kasino otti minuun yhteyttä ja mainitsi, että saldoni on oikeaa rahaa, ja he ehdottivat tilini avaamista uudelleen nostaakseni ne.
He väittävät kuitenkin, että olen yhteydessä muihin tileihin. Voiko tämä johtua siitä, että olen ehkä käyttänyt julkisia verkkoja tai jaettua wifiä?
Heidän postinsa:
Meillä näyttää olevan myös muita tilejä, jotka jakavat joko laitteesi, IP-osoitteesi ja/tai selaimesi, koska tämä näkyy järjestelmässämme.
Tilin saldo on oikeita varoja, joita ei menetetä. Voin ehdottaa ratkaisua, joka on nostopyynnön luominen puoleltasi, jos tilisi avataan uudelleen.
Parhain terveisin,
Dakota
NineCasinon tukitiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSen jälkeen kasinolta ei ole vastattu.
Tililleni ei vieläkään pääse ja rahani ovat jumissa siellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTapaus on ratkaistu ja minulle maksettiin kotiutukseni kasinolta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä RgLoi13,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
