Belgialainen pelaaja oli ilmaissut huolensa Ninecasinon bonusten ja VIP-saavuuksien viivästymisestä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei ollut saanut selkeää vastausta. Olimme selittäneet pelaajalle, että jokaisella kasinolla on oma bonuspolitiikkansa ja palkitsemisjärjestelmänsä, ja heidän oikeutellaan on päättää kelpoisuus. Neuvoimme pelaajaa löytämään kasinon, joka vastaa paremmin hänen bonusvaatimuksiaan. Pidensimme vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.
Nine Casino - Pelaaja on suljettu bonusten vastaanottamisesta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 €
Nine Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösRakas,
Olen odottanut vastausta Ninecasinolta useita kuukausia päivämäärästä, jolloin olen oikeutettu vastaanottamaan bonukseni ja VIP-saavutukseni. Huolimatta lukuisista tiedusteluista, mukaan lukien kymmenestä sähköpostista ja useista keskusteluista online-tuen kanssa, en ole vielä saanut lopullista vastausta.
Tänään tukitiimi ilmoitti minulle, että he tekevät edelleen tilini vianetsintää, mutta he eivät voineet määrittää, milloin saan täyden pääsyn kaikkiin ominaisuuksiin. Tämä jatkuva epävarmuus on huolestuttava, ja arvostan selkeää ratkaisua.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Ernest
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Ernestmus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että jokaisella kasinolla on erilainen bonuskäytäntö ja palkitsemisjärjestelmä, ja he voivat päättää, kuka on oikeutettu osallistumaan siihen ja kuka ei. Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa siitä, että se on sulkenut sinut bonusohjelmastaan, emmekä voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonuksia. Voin vain suositella, että löydät kasinon, joka vastaa paremmin bonusvaatimuksiasi, ja pidättäydy ottamasta yhteyttä kasinoon, koska he ovat tehneet selväksi, että he eivät vastaa pyyntöihisi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos minulla on jotain muuta, voin tehdä sen puolestasi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
