Australialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittojaan 5–6 viikon ajan onnistuneen vahvistuksen ja KYC-tarkastuksen jälkeen. Huolimatta hänen yrityksistään nostaa voittojaan kortti- ja pankkisiirrolla, kaikki yritykset on peruttu, ja hänelle on sanottu, että hänen on talletettava rahaa uudella kortilla kotiuttaakseen voitot, mitä hän pitää kohtuuttomana.
Newlucky Casino - Pelaajan kotiutusta viivästytetään ja tilille asetetaan rajoituksia.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 6h 15m 30s
Newlucky Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösVoitin ilmaiskierroksilla ja tiliotteeni varmennettiin myös kyc-tilillä, ja tämäkin kesti ikuisuuden. Olen yrittänyt useita kertoja kotiuttaa kortilla ja pankkisiirrolla, mutta kaikki on peruttu. He sanovat jatkuvasti, että minun pitäisi käyttää uutta korttia ja tallettaa rahaa kotiuttaakseni voittoni, mikä on mielestäni naurettavaa. Nyt on kulunut noin 5_6 viikkoa ja olen kyllästynyt. He vastaavat samalla perustelulla, jota en ole koskaan joutunut tekemään millään muulla kasinolla aiemmin. En todellakaan tallettaisi rahaa saadakseni voittojani, siinä ei ole mitään järkeä. He ovat vain huijareita. En myöskään voi nyt edes pelata rahoillani, koska osavaltioiden panostus on ylittynyt ja laskenut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä DESMINI117,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
- Oletko tehnyt talletuksia Newlucky Casinolle?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösMinulla ei ole kuvakaappausta bonuksesta, mutta kyseessä oli 15 ilmaiskierrosta.
Minut on täysin vahvistettu ja myös KYC-varmennettu.
Olen tehnyt heille talletuksen aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä DESMINI117,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko ystävällisesti jakaa viestin, jossa kasino pyysi sinua tekemään lisätalletuksia? Voit tavoittaa minut sähköpostitse osoitteesta attila.g@casino.guru tai voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä DESMINI117,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
KäännösHyvää iltapäivää liitteenä on heidän pyydetty sähköpostiosoite.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
17 tuntia sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Haluan ilmoittaa, että kasinoilla on yleinen käytäntö pyytää pieni alkutalletus, kun uutta maksutapaa käytetään ensimmäistä kertaa, koska tämä auttaa varmistamaan maksutavan. Voisitko ystävällisesti antaa kasinolla ensimmäiseen talletukseen tarvittavan summan? Lisäksi olisin kiitollinen, jos voisit selittää syyn, miksi nosto on käsiteltävä uudella maksutavalla. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Osapuolella DESMINI117 on vastausaikaa jäljellä 6d 6h 15m 30s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
