KotiValituksetNeospin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Neospin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: A$700

Neospin Casino
Turvaluokitus 7.3 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Australialainen pelaaja koki ongelmia 700 dollarin noston kanssa, jota ei ollut vastaanotettu 13. kesäkuuta 2026 jälkeen. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta saanut vain saman vastauksen, jossa ilmoitettiin, että pyyntö oli välitetty talousosastolle. Selitimme, että jopa 14 päivän nostoviiveitä voi esiintyä vahvistuksen, maksupalveluntarjoajan ongelmien tai suurten pyyntömäärien vuoksi, ja kehotimme kärsivällisyyteen ja yhteistyöhön kasinon kanssa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin suljetuksi järjestelmässämme.

Kirjoittaja: Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Lähetetty: 15.6.2026 | Ratkaistu : 19.6.2026
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei kasinoguru

En ole saanut 700 dollarin nostoani tältä kasinolta

Joka kerta kun olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, he ovat antaneet saman viestin, että he ovat välittäneet pyynnön talousosastolle.

auttakaa minua kotiutukseni kanssa, ja kyllä, olen odottanut sitä 13.6.2026 lähtien ja kyllä, tilini on täysin vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua pelin tutkimisesta, maksupalveluntarjoajan ongelmista tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi

hei okei, pidän sinut ajan tasalla

Haluan vain mainita, että tilini on täysin vahvistettu

Ilmoitan sinulle, jos rahat näkyvät pankkitililläni. Jos eivät, yritän ottaa sinuun yhteyttä uudelleen 14 päivän kuluttua antamiesi ohjeiden mukaisesti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä bhupender,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Veronika
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.