Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 70 euron talletuksen kasinolle. Kuitenkin, kun hän kohtasi ongelman talletusbonuksen kanssa, kasino sulki hänen tilinsä. Hän oli pelannut kolikkopelejä, eikä hänellä ollut aktiivista bonusta. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta pelaajalle jäi mahdollisuus avata se uudelleen.
Neon54 Casino - Pelaajan tili suljettiin bonusmyönnyksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 70 €
Neon54 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn talleta 20 vaan 70 euroa, enkä ota talletusbonusta, vaan ilmoitan tästä chatissa ja tämän kaverin läheinen m kortti älä pelaa tällä kasinolla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä manolismix09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulta ei pyydetty tilin vahvistusta. Pelasin kolikkopelejä, eikä siellä ole aktiivista bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös- Voitko kertoa, mitä kiistanalainen summa tarkoittaa?
- Olenko ymmärtänyt oikein, että viimeisin talletuksesi oli 70 €?
- Mikä oli tilisi saldo, kun se suljettiin?
Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä manolismix09,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
