Need For Spin Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.

Kasino pyysi videovahvistusta, yhteys katkaistiin kysymyksiin vastaamisen jälkeen, minkä jälkeen voitot takavarikoitiin ja tili suljettiin. Mielestäni tämä on epäreilu päätös, koska todistin henkilöllisyyteni ja suoritin tilinvahvistuksen verkkosivustolla. En usko, että voittojen takavarikointi on perusteltua katkaistun puhelun perusteella. Voit siirtää tapaamista, jos haluat minulta lisätietoja, kuten tietenkin pyysin.

Maaliskuussa voitin 1202 € Need for Spin Casinolla ja sitten täytin kasinon pyytämät online-vahvistuspyynnöt, kuten henkilöllisyystodistus, live-selfie, osoitetodistus, tiliotteet viimeisen kuuden kuukauden ajalta ja tilinomistajan todiste. Nostin voittoni ja kasino pyysi minulta videopuhelua, mitä pidin outona, ja siinä määrin he poistivat tilini.

Sovimme puhelun ja saimme Google Meet -linkin. Liityimme mukaan klo 13.30 22. huhtikuuta lounastauollani. Vastasin joihinkin kasinon kysymyksiin, sitten puhelu katkesi. En osaa kertoa, miten se tapahtui, mutta niin vain kävi. Lähetin heille sähköpostia ja kysyin, oliko kaikki hyvin vai tarvitsevatko he jotain muuta, ja viikon kuluttua he lähettivät sähköpostia, jossa todennus epäonnistui, tili suljettiin pysyvästi ja voitot takavarikoitiin.

Haluaisin kasinon poistavan tuon päätöksen. Se ei ollut reilua käytäntöä, ja he olisivat voineet kysyä minulta, halusivatko he jotain muuta. En läpäissyt vahvistusta. Voitin nämä rahat reilun pelin kautta ja noudatin kaikkia kyc-tarkistuksia. Minun pitäisi saada mitä voitin. KYC osoittaa, että olen se, kuka sanon olevani. En ole kulmakivi olla maksamatta pelaajalle.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Need For Spin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas